Вторая ошибка. Попытка одинаково убеждать разные социальные, возрастные, этнические, гендерные и другие группы. Очень распространенная ошибка, о которой даже как-то и говорить неудобно. Начитаются люди всякого западного старья о том, что надо на всех углах орать «купи», «выгода», «инновация», «невероятное предложение», – и давай вставлять эти «хитрые приемчики» куда ни попадя.
Мало того, что такая ерунда работает сегодня все реже, так она и подходит-то далеко не всем. Например, мне, мужчине среднего возраста с критическим мышлением, – точно не подходит. Да и много кому еще.
Важно помнить, что для каждой целевой аудитории нужно подбирать особые выгоды, которые ее коснутся. Давайте попробуем продать готовый салат «курица с зеленью» трем представителям разных ЦА: домохозяйке, бизнесмену средней руки и пенсионеру.
Домохозяйка. Здесь можно подчеркнуть, что салат не нужно готовить, его сразу подают к столу – семья будет довольна. А еще – что зелень способствует похудению и здоровому цвету лица. Как вариант, можно вспомнить о том, что каждый четвертый заказ – бесплатно.
Бизнесмен. Ему, сказать по совести, плевать на цвет лица, четвертый заказ бесплатно (он берет только один) и похудение. Ему нужно, чтобы сытно, быстро и без очереди. Поел и шесть часов снова совершаешь экономические подвиги.
Пенсионер. Как правило, таких людей интересуют экономия и здоровье. Поэтому делаем упор на то, что зелень – только свежая и без ГМО, а стоимость салатов в утренние часы – на 20 % меньше.
Да, интересы некоторых ЦА могут пересекаться, но все равно болевые точки различаются. Поэтому никогда не стоит убеждать всех, ибо дело это провальное и бесперспективное. Гораздо мудрее – создавать несколько видов текстов для конкретных или хотя бы родственных ЦА. Чем больше информации о целевой аудитории вы соберете, тем более убедительным будет ваш текст.
Напоследок хочу дать рекомендации по сбору информации для целевых аудиторий.
Сегмент B2B:
• доход компании;
• размер компании;
• возраст компании;
• основные проблемы;
• финансовое положение;
• рыночное положение компании (лидер, середняк, новичок или аутсайдер);
• тип личности человека, принимающего решения;
• опционально (потому как информация редкая) – болевые места лиц, принимающих решения.
Сегмент B2С:
• возраст;
• пол;
• образование;
• карьерное положение;
• семейное положение;
• финансовое положение;
• место проживания (село, райцентр, город, мегаполис);
• виды отдыха и досуга;
