• некорректно и некрасиво. Если в секторе B2C (продажа обычным людям) такое еще нет-нет и срабатывает, то для представителя сегмента B2B (бизнес продает бизнесу) вы практически моментально станете изгоем. Согласитесь сами – ну что это за компания, которая метит к тебе в партнеры, а сама поливает грязью конкурентов? Сегодня – их, а завтра – нас? Нет уж, дудки, пусть сами в своей грязи ковыряются. Найдем порядочных людей.
Впрочем, тут есть лазейка. Давайте сравним пару примеров.
Вариант первый: «А вы знаете, что 99 % компаний в конечном итоге все равно обманут вас и впишут в счет несуществующие расходы? И только мы, ООО “Непогрешимость”, никогда подобного не сделаем».
Вариант второй: «Компания “Непогрешимость” одной из первых на рынке ввела прозрачную схему учета всех расходов, что означает – ни одной дописки или несуществующих расходов. Проверьте нас!»
В первом примере мы кидались помидорами в коллег. Во втором – просто подчеркнули факты, которыми мы вполне вправе гордиться. Один и тот же смысл, но только в одном случае – удар ниже пояса, а во втором – благородный нокаут. Идем дальше.
Убеждать всех – это значит не убедить никого. Еще одна глобальная проблема многих авторов – неумение расчленить целевую аудиторию, а часто и нежелание писать тексты для конкретных людей и целевых групп. Почему-то считается, что если текст хороший, то он способен на немыслимые подвиги. Отчасти это верно – способен. Но только в рамках своей или смежной целевой аудитории. Не далее.
Существует две основные ошибки при создании текстов «для всех».
Первая ошибка. Смешивание B2B и B2C. Под страхом смерти нельзя одинаково писать, к примеру, для домохозяек и для владельцев бизнеса. Если первые падки на эмоции, сравнения и красивые обороты, то вторые охочи до фактов, конкретики и цифр.
Отличительные признаки B2B (бизнес для бизнеса):
• малочисленные клиенты: потеря каждого – проблема;
• долгое принятие решений;
• отсутствие спонтанности при покупке;
• исследование продукта со всех сторон;
• наличие экспертного мнения;
• главная цель – получение прибыли.
Отличительные признаки B2C (бизнес для частных лиц):
• многочисленные клиенты;
• быстрое принятие решений;
• спонтанность при покупке;
• исследование продукта поверхностное или отсутствует;
• как правило, отсутствие экспертного мнения;
• главная цель – личные потребности.
Понятно, что при таких разительных различиях попросту невозможно создавать одинаковые тексты. Как минимум выпадет один из сегментов. Если же вы будете упорствовать и скрещивать «бульдога с носорогом», пытаясь угодить всем, то не угодите никому.
