И когда мне перезвонят, я скажу следующее: «О, я очень рад, что вы связались со мной. Я звонил вам потому, что недавно мы завершили большой проект с компанией XYZ». После чего я кратко опишу успех, которого мы достигли с той фирмой. Это обязательно, ведь она была упомянута в моем сообщении.
Лгать или вводить в заблуждение недопустимо. В сообщении вы должны указать и название своей фирмы, и название компании, на которую ссылаетесь. Будьте предельно точны сами и убедитесь, что секретарь или ассистент правильно записал все названия. Будьте аккуратны в формулировках, чтобы не сложилось впечатление, будто вы представляете компанию XYZ, иначе в дальнейшем у вас будут проблемы. Может, не в первом разговоре и даже не во втором, но в конце концов кто-нибудь скажет, что вы водили их за нос, – и будут правы.
Второй способ оставлять голосовые сообщения я выработал при интересных обстоятельствах.
Иногда бывает необходимо расстаться с тем или иным человеком; а иногда люди уходят сами по собственным причинам. Такова жизнь. Несколько лет назад на меня работал менеджер, с которым у нас не сложились отношения, – назовем его Боб Джонс. После того как Боб уволился, мне подумалось, что я как президент должен связаться со всеми, с кем общался Боб, и посмотреть, не удастся ли возобновить сотрудничество.
Первая организация, куда я позвонил, оказалась крупной телекоммуникационной компанией. Располагалась она недалеко от нашего офиса на Манхэттене. Я попросил соединить меня с ее главой, на что секретарша ответила: «К сожалению, сейчас он занят. По какому делу вы звоните?» Как вы помните, обычно я представляюсь так: «Это Стив Шиффман из компании D. E. I. Franchise Systems, мой телефонный номер такой-то», а затем ссылаюсь на ту или иную компанию. Но в данном случае мои мысли были заняты Бобом Джонсом. Я никак не мог забыть о нем, меня огорчило, что мы с ним не сработались. И потому я сказал секретарше, что мой звонок связан с Бобом Джонсом. Она так и записала.
Примерно через 20 минут мне перезвонил президент той компании и сказал:
– Вы хотели поговорить со мной по поводу Боба Джонса.
– Да-да. Боб Джонс работал в нашей компании до последнего времени. Сейчас он уже уволился, а я очень хотел сообщить вам о том, какого успеха добился банк АВС благодаря нашим тренингам. Если возможно, я с удовольствием рассказал бы об этом при личной встрече, скажем, в три часа в следующий вторник.
Он согласился на встречу, и впоследствии у нас завязалось сотрудничество.
