Медицинский работник должен помнить, что родители крайне болезненно реагируют на небрежный тон врача, для которого случай с их ребенком – один из многих. Внимательный, терпеливый и подробный разговор с родителями не только успокоит их, но и настроит на конструктивное взаимодействие. Ребенок лучше запоминает то, что для него представляет наибольший интерес, что для него эмоционально окрашено. Поэтому, врачу следует иметь в кабинете яркие плакаты, рисунки стилизованных частей тела или органов, рисунки, отображающие разные эмоциональные состояния степени болезненности ощущений;
– младший школьный возраст
Дети этого возраста начинают проявлять готовность к сотрудничеству с медицинским работником: вступают в разговор, понимают необходимость лечебных мероприятий и выполняют его требования. Осмотр ребенка и подготовка к сложным, незнакомым или болезненным процедурам должны осуществляться на понятном, доступном его возрасту уровне. В случае, если ребенок уже имел негативный опыт болезненных процедур или испытывал немотивированный страх перед врачом или медицинскими инструментами, приборами, необходим специальный подход, подготовка, успокаивающие средства;
– подростковый возраст
Придя на прием, подросток может вести себя дерзко, угловатые движения могут показаться развязными. На самом деле они лишь отражают неустоявшееся взаимодействие гормональной, нервной и скелетно-мышечной систем. Подростки в большинстве своем – люди группы. Поэтому, общаясь с ним, надо учитывать их отношение к здоровью вообще и к заболеванию в частности. Медицинскому работнику следует понимать, что в этом возрасте происходит перестройка взаимоотношений с взрослыми. Поэтому, врачу во взаимоотношениях с пациентами подросткового возраста и их родителями, необходимо быть внимательными к самооценке подростка, сохранять дистанцию, не вступать в дискуссии, избегать жаргонов, обращаться как с взрослым, лаконичными емкими фразами;
– ранняя юность
Период, завершающий детство. Поиск своего места в жизни. Юношеству свойственна неадекватная самооценка. Взаимоотношение между медицинским работником и пациентом строятся аналогично взаимоотношениям с подростками. Медицинским работникам следует учитывать, что некритичное отношение к себе, собственным поступкам в юности способствует ранней алкоголизации и формированию наркозависимости, а сверхкритичное отношение к взрослым мешает подростку своевременно обратиться за помощью как к родителям, так и к врачам;
