д) Предоставьте достаточное количество времени для вопросов и прояснений
Не надо считать, что всё предельно ясно только потому, что это очевидно для вас. Аналогично, если вы сами запутались, сейчас самое время получить больше информации или объяснения.
Шаг 2: Проработайте вопрос и рассмотрите идеи
Это время для того, чтобы каждый по-настоящему попытался понять вопрос, выразить свои желания и потребности и придумать множество идей для решения проблемы.
а) Соберите первоначальные мысли и реакции
Сначала дайте людям обдумать вопрос и выразить любые пожелания и тревоги, которые он вызывает. Запишите их все, потому что к ним придётся вернуться при поиске решения. Не поддавайтесь искушению сразу перепрыгнуть к конкретному предложению: чтобы достигнуть консенсуса, мы прежде всего должны принять во внимание все замечания и оговорки. Честно высказывайте свои собственные чувства и внимательно выслушивайте остальных. Иногда бывает трудно сказать, чего вы хотите, а чего нет, и если вам трудно подобрать слова, чтобы это выразить, то лучше скажите об этом, но не молчите. Аналогично, если вы не совсем понимаете чью-либо позицию, попросите прояснить её.
б) Соберите идеи для решения проблемы
Используйте такие приёмы, как высказывание по кругу, мозговой штурм или разделение на малые группы, чтобы сгенерировать множество идей для решения проблемы. Нужно ясно понимать, что на данной стадии это только идеи, а не предложения. В консенсусе слово «предложение» подразумевает, что вы тщательно всё обдумали и предлагаете способ, который, по вашему мнению, устроит всех. Слишком рано использовать это слово до того, как вы узнаете мысли и чувства других на этот счёт. Когда высказываются идеи, принимайте во внимание замечания, которые высказывались ранее, и цели, которые вы согласовали. Например, вы планируете акцию протеста против стенда по призыву в армию на «ярмарке вакансий» в своём университете. Если вы решили, что хотите полностью прекратить работу стенда, то, развесив баннеры в разных частях студенческого городка, вы вряд ли достигнете своей цели. Если кто-то был против шумной демонстрации, потому что это навредит работе других стендов на «ярмарке», то этот человек вряд ли будет рад вашему предложению включить пожарную тревогу во всём здании. Если вы не согласны с кем-либо относительно цели акции или вы не разделяете чьих-то опасений, скажите об этом, не игнорируйте, что говорят другие люди, в надежде, что они забудут об этом. Но если вы принимаете то, что было сказано, тогда покажите, что вы слушали, упоминая это при высказывании своих идей.
