Команда на миллион. Создаем систему управления персоналом | страница 60

Шаг 4: указание на ресурсы и полномочия, имеющиеся в распоряжении кандидата. Расскажите вашему перспективному члену команды о том, что он вправе использовать для обеспечения результата и что он может использовать в особых обстоятельствах. Не забудьте представить его коллегам, чтобы кандидат понимал, что каждый член команды может быть помощником для любого другого ее представителя: «В вашем распоряжении стол, стул, принтер, телефон (клиентская база “холодных контактов”, секретарь отдела и т. д.). Мне вы можете звонить по рабочим вопросам с трех до пяти вечера».

Шаг 5: указание на основные правила работы в компании. Это может быть корпоративный кодекс, система заповедей, дисциплинарный приказ и т. д.

Пусть для первого дня это будет что-то одно. Но о существовании правил кандидат должен узнать не тогда, когда он их нарушит, а тогда, когда он сможет их соблюсти. Это очень важно! Не шокируйте новичков резкими мероприятиями или стандартами глобального характера. Скажем, радикальные методы поначалу могут быть непонятны и новички не смогут отличить иронию руководителей от реальных рисков.

Хотя, вероятно, еще более пугающим для новичка может быть объявление из примера ниже.

Объявление в офисе: «Уважаемые коллеги! Наше предприятие купила шведская компания, в связи с чем в соответствии с приказом генерального директора с 1 апреля на нашем предприятии вводятся новые виды поощрений и взысканий. Для тех сотрудников, которые хорошо работают, будет организован шведский стол, а нарушителей трудовой дисциплины отдадут на перевоспитание в "шведскую семью”».

Ну а если без шуток, у нас первым документом дня может выступать дисциплинарный приказ, который гласит:

• в случае опоздания на работу до 15 минут – объяснительная на имя директора и выполнение предписания;

• в случае повторного опоздания – штраф 100 рублей. В случае трехкратного опоздания – штраф 1000 рублей. Мы не любим штрафовать, мы любим, когда все приходят на работу вовремя!

В творческих коллективах может быть другое правило, скажем правило целеустремленности. Новичку все понятно. Отговорки не пройдут!

Ключевая черта всех командных правил: правила команды действуют в отношении всех членов команды вне зависимости от статуса и времени. Мы не делаем исключения ни для кого. Только единство целей и соблюдение норм делают команду командой. Все интерпретации правил из разряда: «Все животные равны, но некоторые равнее» (как в повести Оруэлла «Скотный двор») – это первый шаг к саботажу, а следовательно, и к распаду команды. Единственное исключение – это, например, договоренность: кто вчера сделал (продал), (изобрел) больше всех, тот сегодня может получить поблажку, но все должны это знать. Все должны быть согласны и все должны иметь возможность этим правом воспользоваться. Это закон формирования и развития команды.