Однако чудес не бывает. Как модератор совещания я стал уточнять, что именно имелось в виду под рисунками. Оказалось, что генеральный говорил об ассортименте… А владелец – о финансовой политике. Естественно, что они не могли договориться. Надо ли говорить о том, что и владелец и генеральный обладали психотипом NT?
Так что вместо того, чтобы решать конфликты, возникающие между вашими сотрудниками из-за персональных различий, просто дайте им прочитать эту главу.
Распределяйте работу правильно
Обратите внимание на то, что люди, обладающие разными психотипами, имеют склонность к разным видам заданий. Коммуникаторам будут легче даваться переговоры и быстрая генерация идей. Стратеги очень сильны в создании глобальных решений и новых концепций. Аналитики прекрасно работают с большими объемами информации. Структуризаторы хорошо планируют и следят за исполнением планов.
В одной крупной компании руководитель службы продаж одного из филиалов, которому было подчинено больше сорока человек, попросил своих сотрудников пройти тест MBTI. По результатам он перераспределил работу таким образом, чтобы выполняемое задание соответствовало психотипу. Так, коммуникаторам он повысил нагрузку по ведению переговоров, SJ нагрузил планированием, a SP поручил подготовку отчетов и анализ продаж. Причем вводил он новую систему не в приказном порядке, а заказав для сотрудников семинар по типологии. Результаты не заставили себя долго ждать. В течение квартала продажи повысились на пятнадцать процентов, а количество клиентов, отказавшихся от сотрудничества, сократилось вдвое.
В реальной практике
Естественно, здесь я описываю наиболее характерные проявления людей, у которых факторы выражены достаточно сильно. В реальной жизни нередко можно встретить людей, у которых «ползунок» установлен почти на середине. С ними ориентироваться сложнее. Однако когда вы работаете с человеком каждый день, выявить его особенности не составит проблем. Просто они будут выражены не столь явно.
Миф о тайном знании
Нередко я слышу, что знание о том, как устроены люди, должно быть тайным. Дескать, если человек, с которым ты взаимодействуешь, будет знать, что ты управляешь им, используя его особенности, то он будет сопротивляться. На самом деле это миф. Со своими сотрудниками я всегда обсуждаю их особенности и при постановке задач и контроле результатов использую их в открытую. Это очень помогает и самим людям, и мне.
Используйте по полной
