• социальные (управленческие) компетенции — способности и качества, составляющие совокупность умений и навыков, необходимых менеджеру;
• личностные компетенции — индивидуально-нравственные качества, которые должны быть присущи каждому сотруднику компании вне зависимости от занимаемой должности и содержания деятельности (ценности, культура, ответственность, доброжелательность, честность и др.).
Система развития компетенций в организации включает в себя три подсистемы:
1) моделирование (определение) компетенций;
2) оценка компетенций;
3) развитие компетенций.
В ходе отбора компетенции кандидата сравниваются с «портретом идеального сотрудника» – корпоративной картой компетенций на данное рабочее место.
В процессе отбора выделяются два основных этапа: первичный и вторичный. Среди основных методов первичного (заочного) отбора используются:
• анализ резюме, рекомендаций;
• корпоративное анкетирование;
• телефонные переговоры.
К методам вторичного (очного) отбора относятся такие, как:
• тестирование для диагностики профессиональных способностей, личностных качеств, мотиваций;
• собеседования;
• ассессмент-центр оценки;
• практические задания, кейсы, эссе.
В российских организациях наиболее распространенной технологией отбора считается собеседование, представляющее собой обмен информацией между представителями организации и кандидатом на занятие вакантной должности. В современном кадровом менеджменте типология собеседований разнообразна: поведенческое, биографическое, ситуационное, структурированное, провокационное, групповое и др.
Например, поведенческое интервью позволяет спрогнозировать основную линию поведения человека в будущем.
Приведем примеры основных видов вопросов интервью.
• Почему вы ищете работу?
• Чем вы можете быть полезны нашей организации?
• Какие ваши сильные профессиональные стороны?
• Какие ваши слабые стороны?
• Какие ваши интересы вне работы?
• Какая была самая серьезная критика в ваш адрес?
• Что в работе приносит вам удовлетворение?
• На какую заработную плату вы рассчитываете?
• Какие ваши крупные достижения?
• Как вы повышаете свой профессиональный уровень?
• Чего вы хотели бы достичь в своей карьере?
В биографическом интервью основное внимание уделяется изучению прошлого опыта кандидата; в структурированном интервью вопросы задаются по заранее составленному списку (сценарию) для оценки компетенций. В последнее время популярной формой интервью стала провокационная, или
