Нужно приложить все усилия, чтобы еще в письме с назначением убедить человека в том, что это будет не зря потраченное время, что он найдет что-то полезное – что-то, что сделает его жизнь лучше. Ведь даже знание скучной инструкции ЦБ РФ делает жизнь лучше: меньше ошибок, меньше проблем. А чем меньше проблем, тем лучше жизнь!
Убедив слушателя в том, что ему все-таки нужно открыть данный курс, мы переходим к новой непростой задаче – не разочаровать. С самого первого слайда нужно ответить на несколько важных вопросов:
• что тут есть интересного;
• почему это будет полезно;
• как это улучшит жизнь.
Но, как бы красиво мы не сделали вступление, все будет зависеть от того, что внутри и как это представлено. Демотиваторы внутри курса порой страшнее, чем неправильное приглашение к обучению. Потому что, если после такого приглашения ты все-таки обнаруживаешь полезный курс, – это хорошо. А вот если после хорошего приглашения курс будет плохим, – это совсем неприятно.
Самые большие проблемы с содержанием курса, которые могут полностью убить любую мотивацию к обучению:
• отсутствие связи с реальностью, отсутствие примеров применения новых знаний;
• материалы, написанные языком документов, которые не «говорят» со слушателем на простом языке;
• отсутствие возможности участвовать в процессе обучения, когда все, что нужно от слушателя, – периодическое нажатие кнопки «следующий слайд» или пассивное слушание ведущего вебинара;
• плохое и неаккуратное оформление.
Если в курсе есть связь с реальной жизнью и практика, в которой можно принять участие, остальные возможные трудности будут не так заметны.
Недавно я смотрела курсы одной компании в качестве примера материалов для разработки тренажера. Курсов было много, я их пролистала, потом еще раз, и потом поняла, чего мне не хватает – ни в одном курсе я так и не нашла информации, где и как именно нужно применять те знания, которые в мою голову пытаются вложить. Любой курс по любой теме и в любой компании имеет практическое применение. Не может быть такого, чтобы обучали лишь для того, чтобы поставить галочку (если это так, то это не настоящий e-learning!). Задайте себе вопрос, что именно должен делать человек после того, как он пройдет курс? И тогда, когда вы будете этот курс создавать или планировать вебинар, вы будете понимать, какие именно примеры нужны. И да, знание целевой аудитории крайне актуально. Потому что иначе вы не сможете подобрать такие примеры, которые поймет ваша целевая аудитория.
