19 мая
Человеческий ресурс
Люди – ресурс, а не только затраты.
Японцы первыми поняли, что подчиненных следует рассматривать как коллег и как один из главных ресурсов. Только при таком отношении к работникам достигается настоящая эффективность.
Люди – это ресурс, а не только затраты. Наиболее просвещенные менеджеры начали понимать, что могут сделать организованные люди, нацеленные на достижение нужного результата. Следовательно, управлять людьми – это не привилегия, а намного больше, чем просто «умение делать дело». Менеджмент влияет на людей и их жизнь как в бизнесе, так и в других аспектах.
СОВЕТ ДНЯ. Рассматривайте людей как ресурс, который следует развивать. Изучите современные идеи в этой области и ознакомьте с ними подчиненных. Позаботьтесь, чтобы эти идеи применялись.
20 мая
Производительность физического труда
Умственный труд иногда связан с физическим, требующим инженерных навыков.
Принципы Фредерика Уинслоу Тейлора подкупают своей простотой. Первый шаг к тому, чтобы сделать физический труд производительным, – изучить задачу и проанализировать составляющие ее движения. Следующий шаг – записать каждое движение, требуемые физические усилия и время, необходимое для выполнения движения. Затем следует исключить лишние движения. После этого каждое из движений, признанных необходимыми, отрабатывается так, чтобы выполнялось самым простым путем, при минимальном физическом и умственном напряжении оператора, с наименьшими затратами времени. Затем эти движения снова собираются в задание, в логическую последовательность. При необходимости переконструируются используемые инструменты.
Подход Тейлора остается организующим принципом в странах, где используется много физического труда. В развитых странах вопрос о том, как сделать физический труд производительным, уже не стои́т. В центре внимания – повышение эффективности умственного труда. Однако имеется умственный труд, в том числе требующий самых современных и глубоких теоретических знаний, который включает физические операции. И для этих операций нужны инженерные навыки, подчиняющиеся принципам Тейлора.
СОВЕТ ДНЯ. Изобразите графически соотношение умственного и физического труда в своей работе. Примените к физической составляющей принципы Тейлора.
21 мая
Производительность труда обслуживающего персонала
Поднять производительность труда обслуживающего персонала – первейшая социальная обязанность менеджмента.
