может продать какой-то товар с выгодой, то он продает его по себестоимости — только для того, чтобы вернуть затраченные деньги. От этого
никто не получает выгоды — разве что случайный покупатель.
Все мелкие торговцы знают, что распродажи происходят очень часто.
Множество товара продается со скидкой. Такой товар либо не пользуется
спросом, либо спрос на него упал. Где-то между коммерческим агентом и
мелким торговцем произошло недоразумение, которое принесло вред.
Хороший коммерческий агент скорее возьмет на себя часть ответственноТрансакция — соглашение, сделка.
122
сти, чем попытается уклониться от нее. Он будет изо всех сил стараться
помочь мелкому торговцу распродать товар. Агент может это потому, что
он является профессиональным торговцем. Он специалист по продаже, он
не занимается ничем другим, кроме продажи.
А вот мелкий торговец, помимо продажи, должен еще заниматься
самыми различными делами. Он и финансист, и работодатель, и домовладелец, владелец автомобилей и товаров. У мелкого торговца столько
забот всякого рода, что он не может уделять достаточно внимания искусству торговли и оформления витрин. У него так много обыденной
работы, что он не может заботиться о тонкостях торговли.
Коммерческий агент может быть во многом полезен мелкому торговцу.
Например, показать, как можно эффектнее украсить витрину; рассказать,
какие средства для этого применяют продавцы в других городах.
Агент может дать совет, как избавиться от залежавшегося товара.
Например, стоит ли положить его на прилавок рядом с дверью, или дать
самой ловкой девушке-продавщице, или же продавать этот товар по
сниженной цене.
Коммерческий агент может посоветовать мелкому торговцу и то, как
установить внутри магазина лоток, который до этого находился на улице. Вряд ли кто-то сможет сделать это с достаточной ловкостью, а уж
мелкий торговец в таких делах особенно неуклюж.
Иногда проблема состоит в том, чтобы написать действенное, но тактичное письмо, которое не оскорбит клиента, но принесет деньги. У каждого коммерческого агента в карманах должны быть наготове образцы
таких писем. Эти письма уже должны быть испробованы другими фирмами и приносить хорошие результаты. Некоторые из агентов специализируются на помощи мелким торговцам при составлении декларации
о доходах. Многие торговцы платят, по незнанию, больше, чем необходимо, а налоговое управление спокойно принимает лишние деньги.
Такие агенты старательно изучают налоговое законодательство и могут
