Оружие переговорщика. Безотказные правила и приемы | страница 71
• «Думаю, ваша неконкретность только напрягает наши отношения».
Суть приема – в легком «наезде» на противника с целью проверки его реакции на это, а заодно и решения вопроса отношений. Смысл приема в том, чтобы быстро разобраться, насколько противник готов действовать, каким он себя ощущает, готов ли он к атаке, или его сил будет достаточно только для обороны (и будет ли достаточно). Прием помогает захватить роль «хозяина», а также показать противнику свою готовность к наступательным действиям, а значит, выполняет функцию устрашения противника.
Прием применяется, когда необходимо:
• проверить противника на стрессоустойчивость, готовность контратаковать;
• показать противнику желание и готовность к ведению деловой борьбы;
• быстро разобраться в силе противника;
• захватить роль «хозяина».
Варианты исполнения приема:
• «Вы со всеми ведете себя так неуважительно или только со мной?»;
• в очереди: «Это вас толкают или вы толкаетесь?»;
• «Это ваше обычное поведение или вы такой только в отношениях со мной?».
Комплимент и лесть – это манипуляция. Манипулятор производит «щипок сверху», дергая адресата своей манипуляции за одну из его «играющих струн»: «желание казаться значимым», «мужественность», «женственность», «порядочность», «ответственность», «новизна», «гордость», «привязанность» и др. Смысл приема – в вызове сильной эмоции, частично блокирующей работу разума.
Прием применяется, когда необходимо:
• вызвать сильную эмоцию, мешающую работе разума;
• вызвать приятное чувство к себе (в том числе доверие);
• заставить противника волноваться за получение им кратковременной неадекватной картины мира.
Варианты исполнения приема:
• комплименты:
■ «Чувствуется, с вашим интерьером поработал хороший дизайнер»;
■ «Ваше ожерелье подчеркивает глубину и голубизну ваших глаз»;
■ «Отличная машина. Говорят, машина – всегда отражение своего хозяина: сила, напор, элегантность»;
• лесть:
■ «О звезда моих очей!»;
■ «Вы самая умная из всех нас»;
■ «Пожалуй, вы и есть олицетворение мудрости и оптимизма».
Суть приема – в дезориентации противника заявлением одной причины (одного существенного факта, обстоятельства), в то время когда вашу позицию определяет совсем другая. Смысл приема – в создании у противника неадекватной картины мира относительно темы переговоров, что позволяет более уверенно противостоять его позиции. Дополнительным эффектом проведения этого приема является получение информации от противника, а также возможность измотать его ненужной борьбой.