Не случайно на этажах общественных зданий повсюду висят схемы эвакуации, стюардессы перед полетом дают инструкцию, где ближайший выход. Вот так же и в переговорах. Заходя в пространство переговоров, идя по лабиринту в поиске решения, помните, что возможна «встреча» с тупиком. Это не должно давать оснований для больших переживаний по поводу того, что движения дальше нет. Надо всегда помнить, что как минимум один выход всегда есть – тот, который назывался входом. Когда в переговорах вы зашли в тупик, вспомните, как и где вы сделали неправильный ход (вход в ситуацию). Мысленно вернувшись туда, попробуйте снова двинуться к цели по новому «коридору», увлекая за собой противника. Даже если все попытки «пройти лабиринт» заканчиваются неудачей, помните, что у вас есть «нить Ариадны», всегда позволяющая вернуться ко входу. Но бывает и так, что вход ошибочен. Выйдя из него, можно зайти в другой вход, понимая, что и он не последний для того, чтобы продвигаться к своей цели. Главное – не бояться тупика! Потому что именно там, как правило, происходит перехват управления. Ведь с потерей движения вперед часто теряется вера в себя и ничего другого не остается, как верить (доверять) более уверенному в своем пути.
Улыбайся!
Улыбающийся человек всегда производит впечатление доброго, открытого, вызывающего доверие. Но улыбка при этом должна быть естественной, настоящей. Стоит только начать улыбаться, как вы почти мгновенно почувствуете снятие напряжения, расслабление мышечного каркаса. Это поспособствует более свободному кровотоку в организме и, как следствие этого, хорошей работе головного мозга.
Наверняка вам приходилось вести переговоры с улыбающимся человеком. Согласитесь, что по его улыбке довольно трудно разобрать, какой он: сильный или слабый, готовый к переговорам или нет, уверенный в себе или не очень. Эта неопределенность и рождает в вас неуверенность.
Улыбка всегда «работает» во взаимодействии с глазами. Если в глазах страх, а на лице улыбка, то мы понимаем, что это лишь попытка оппонента скрыть за ней свою слабость.
Как правило, человек, «включающий» улыбку, немного щурит глаза. А с прищуром обычно смотрят люди-наблюдатели.
Среди китайских классических стратагем есть такая: «В улыбке прятать нож». Смысл стратагемы заключается в том, что необходимо добиться доверия противника и внушить ему спокойствие для того, чтобы нанести ему неожиданный, но хорошо подготовленный и точный удар. Такая стратагема чаще всего используется против наивных и доверчивых людей. Еще она может быть использована против того, кто побеждает в переговорах и при этом чувствует себя самоуверенным и даже беспечным. Но пользоваться такой стратагемой нужно аккуратно, поскольку она способствует сокращению не только числа врагов, но также и числа друзей.
