Оружие переговорщика. Безотказные правила и приемы | страница 35



Помоги противнику сохранить свое лицо

Все мы знаем, что «слово не воробей, вылетит – не поймаешь». Очень часто в порыве эмоции соперник может произнести какие-то обидные слова. Надо научиться их «слышать и не слушать». «Не слушать» – значит не принимать их на свой счет. Не заражаться эмоцией. Не переходить во взаимные оскорбления. А «слышать» – значит наблюдать за противником и понимать «природу» происхождения его эмоции. А следовательно, видеть его слабость. Сделав вид, что вы не «ведетесь» на его оскорбление, а еще лучше – не принимаете его, вы, таким образом, не копируете модель поведения противника, а значит, тем самым сохраняете ему лицо, не делая ответных ударов. И еще сохраняете лицо тем, что своим нейтральным отношением к «брошенным словам» показываете противнику, что он этого как бы и не делал. Именно за это он, немного успокоившись и начав осознавать произошедшее, становится «должником». С одной стороны, его подкупают ваша выдержка и воля, с другой – он становится благодарным вам за то, что вы не стали реагировать на его «ошибочный» выпад.

Еще нужно научиться не отвечать уловкой на грязную уловку. Для этого лучше всего использовать прием «энергетическая пауза». При этом у человека возникает напряжение от того, что, ожидая встречного удара, он его не получает. А человек не может долго находиться в напряжении. От этого его картина мира сама начинает меняться. И возникает внутренняя благодарность за «неначатую войну» и опять же уважение к проявленной воле.

Помни, что выход есть всегда

В какой бы тупик ни заходили переговоры, помните, что выход есть всегда. Никогда не надо отчаиваться и сдаваться. Когда-то мне встретилась очень оптимистично-поддерживающая фраза: «Даже если тебя уже съели, у тебя все равно есть два выхода». И еще. «Выход ищи там, где был вход». Это мои правила по жизни. Они меня всегда поддерживают.

В советское время в общественных местах довольно часто можно было встретить светящуюся вывеску «Нет выхода». Говорят, что человек, «сфотографировав» это, погружал глубоко в свое сознание и смиренно шел по пути строительства коммунизма. Не знаю. Я тоже помню такие вывески. Меня как человека, выступающего против запретов, именно такие запретные «выходы» всегда и привлекали. Дело в том, что можно выйти одному, не давясь в толпе идущих к «разрешенному» выходу.

Помните: безвыходных ситуаций не бывает. Бывает лишь внутренний (или внешний) запрет на выход. Важно не то, что тебе говорят или пишут, а то, что ты сам себе можешь сказать. Скажите себе: «Выход есть», возьмите паузу на разглядывание картины мира, на ее детали, и – я уверен – одна из них всегда покажет на выход. Главное – не отчаиваться и верить в свое правило: «Выход есть, его не может не быть, ведь как-то ты вошел сюда».