Окружи себя лучшими | страница 69
Может показаться, что «мягким», межличностным навыкам учить сложнее, чем «твердым», профессиональным. Однако исследования, проведенные еще одним безмерно уважаемым мною человеком, Ричардом Бояцисом из Уэзерхедской школы менеджмента Университета Кейс-Уэстерн-Резерв, доказывают обратное117. Когда изучение программ МВА показало, что прошедшие курс студенты за один-два года обучения повышали компетенции в области эмоционального интеллекта только на 1–2% (притом что в среднем уровень по каждой из оцениваемых компетенций вырастал на 40–50%), Бояцис был очень разочарован и решил, что с этим надо что-то делать. Осенью 1990 г. Уэзерлендская школа предложила пересмотренный курс МВА, к особенностям которого относились: 1) курс, посвященный оценке и развитию лидерских качеств; 2) ориентация на конкретные компетенции в сфере эмоционального интеллекта, относящиеся к выбранной студентам области: например, в курсе маркетинга давались навыки проведения презентации, а в курсе управления производством — навыки организации совместной работы; 3) значительное увеличение количества курсов, требующих практической работы в компаниях и выполнения групповых проектов; 4) расширение возможностей для участия в волонтерской и клубной деятельности. Результаты ошеломляли: у обучавшихся полный день навыки управления собой усилились на 47%, а навыки управления отношениями с окружающими — на 75%. У тех, кто проходил курс и одновременно работал, то есть учился по 3–5 лет, те же показатели выросли на 67 и 40%. Когда эту последнюю группу оценили еще раз спустя два года после выпуска, выяснилось, что уровень эмоциональной компетентности у них не снизился, а значит, произошедшие изменения не только поражали воображение, но и сохранялись на длительное время.
Если официального прохождения курса МВА не предвидится, предлагаю работать с окружающими так118.
Во-первых, убедитесь, что они действительно хотят совершенствоваться и четко представляют себе, чего хотят добиться. При желании возможности найдутся, а вот без него ничего не выйдет. Исследования в области нейробиологии поведенческих изменений показывают, что положительные эмоциональные аттракторы, ориентированные на сильные стороны и надежды конкретного человека, возбуждают парасимпатическую нервную систему, в результате чего мы становимся спокойнее, более склонны к сочувствию и лучше воспринимаем обучение.
Во-вторых, помогите вашим людям объективно оценить их сильные и слабые стороны и найти места, в которых «реальное “я”» не совпадает с «идеальным». Здесь будет крайне полезна всесторонняя обратная связь в любой форме.