.
Необходимо иметь в виду, что эмоциональная речь, эмоциональный нажим на аудиторию или отдельного слушателя часто оказываются эффективнее логической рациональной аргументации.
Некий французский аристократ никак не мог понять из объяснений своего преподавателя, почему сумма углов треугольника равна двум прямым углам. Наконец преподаватель воскликнул:
– Я клянусь Вам, Ваше высочество, что она им равна!
– Почему же Вы мне сразу не объяснили столь убедительно? – спросил аристократ.
Однако не стоит забывать, что эмоциональность оратора должна быть сдержанной.
→ Обращайтесь к жизненно важным для слушателей фактам
→ Старайтесь показать реальную пользу для слушателей от своих предложений или информации
Выступая перед любой аудиторией, старайтесь объяснить слушателям, почему именно Ваша информация важна для них. Покажите им реальную пользу от своих предложений или идей, объяснив, что слушатели смогут сделать или получить, вплоть до деталей.
• Это поможет вам обрести здоровье…
• Я научу вас …
• Вы узнаете сегодня, как можно… и т. д.
→ Персонифицируйте свои идеи
Называйте имена тех, кто поддерживает какую-либо точку зрения, высказывайте собственное личное мнение.
→ Будьте лаконичны
Краткие выступления хорошо запоминаются и кажутся аудитории более компетентными. «В хорошем рассказе, как и на военном корабле, не должно быть ничего лишнего», – писал А. Чехов. Лаконизм выступления достигается за счет тщательного отбора материала.
→ Предупреждайте возражения
Для того чтобы избежать нежелательных вопросов и предупредить возражения, оратору следует самому изложить их заранее и дать на них ответы.
• Здесь обычно возражают, что…
• Я знаю, мне могут возразить, что…
• И т. д.
Произнеся подобную фразу, изложите свое понимание проблемы, и последнее слово останется за Вами. Сначала приведите чужую точку зрения, а потом свою.
Пример
Выступление на совещании. Я считаю, что в первую очередь нам необходимо разработать долгосрочную программу развития нашего предприятия. Конечно, мне могут возразить, что в условиях нестабильной экономики это сделать невозможно, но…
→ Ссылайтесь на мнение авторитетов
Цитируйте мнения авторитетных для аудитории людей.
→ Используйте цифры
Статистические данные, цифровой материал способны убедить любую аудиторию>[27].
Правила использования цифровых данных в устном выступлении
→ Убедительны только краткие цифровые данные.
→ Статистические данные следует представлять в сравнении или в пропорции.
