Показывая аудитории ход своих мыслей и обозначая, куда вы стремитесь прийти, вы тем самым напоминаете людям, откуда, собственно, вы движетесь, с чего начинали. Убедительные рекомендации обычно ссылаются на более ранние решения или информацию по теме.
Если вы проделали большую работу при подготовке документа, стоит это упомянуть. Чтобы убедить совет руководителей Ботанического сада в Нью-Йорке, что рекомендации всесторонне обоснованы, компания по управленческому консультированию расписала все свои действия:
Обсуждение с сотрудниками главных программ и функций; анализ финансовых показателей, интервью с членами правления; посещение трех других ботанических садов; сравнение структуры правления и деятельности по привлечению финансирования с сопоставимыми организациями Нью-Йорка; предварительные интервью с фондами, корпорациями и представителями властей для оценки перспектив привлечения капитала в будущем.
Это демонстрирует серьезность вашего подхода и подготавливает аудиторию к позитивному восприятию ваших выводов. Длинные рекомендации хорошо начинать с краткого обзора. Включите все основные пункты и приведите по каждому по одному-два предложения.
3. Проведите читателей через заголовки
Если вы нумеруете заголовки, это поможет аудитории следить за ходом ваших мыслей. В качестве примера приведем объявление с рекламой телевидения. Заголовки делят текст на несколько секций:
ПОЧЕМУ ИМЕННО ТЕЛЕВИДЕНИЕ?
Оно воздействует на людей сильнее других СМИ
Оно расширяет возможности человеческого общения
ЧТО ПОКАЗАЛО НАШЕ ИССЛЕДОВАНИЕ?
Телевидение демонстрирует прорывные качества
Телевидение изменяет человеческое восприятие
Телевидение доказывает свое преимущество над прессой
КАКОВЫ НАШИ РЕКОМЕНДАЦИИ?
Цели телевидения
Заголовки помогут расположить пункты в соответствии со структурой рекомендации.
4. Рекомендуйте и делайте это сразу
Помните, что вы пишете рекомендацию, а не историю с интригой и неожиданным концом. Занятые люди не хотят отгадывать ваши намеки, так что излагайте все по пунктам — четко и ясно.
Мы предлагаем начать новую кампанию по защите окружающей среды в ближайшие шесть месяцев.
Комитет рекомендует в новой организационной структуре сфокусировать внимание на клиентах и рынках.
Во многих рекомендациях есть не самые приятные для читателя сведения: например, о необходимости в значительных инвестициях и непростых компромиссах. Отсрочка плохих новостей не выход. Напишите сразу о сути проблемы и ее причинах, а логическое обоснование должно стать основой вашей аргументации.
