Анализ ситуации помогает участникам команды самостоятельно брать на себя ответственность. Ее нельзя навязывать сверху. Вы должны просто задавать вопросы и находить на них честные ответы. Тогда каждый сможет признать свою ошибку, не чувствуя себя при этом идиотом. Бакминстер Фуллер однажды сказал: «Если вы будете исходить из того, что человек умен, он продемонстрирует блестящие умственные способности». Если вы ожидаете от людей, что они придут к успеху, учась на ошибках, то так и будет.
2. Празднование побед
Пожалуй, одна из самых главных задач лидера заключается в том, чтобы научить свою команду отмечать успехи, пусть даже самые незначительные. Это усиливает стремление к победе.
Речь идет вовсе не о том, что лидер должен подлизываться к своей команде. Надо просто уметь находить искренние слова похвалы за хорошо выполненную работу. Так вы поступаете со своими маленькими детьми, чтобы побудить их вести себя так, как вам хочется. И эта тактика работает! Дети становятся более энергичными, они стремятся к успеху и любят вас за то, что вы их хвалите. Так почему же мы не ведем себя так по отношению к другим людям?
Вместо этого мы предпочитаем думать: «Это само собой разумеется», «Он за это деньги получает» или «А меня они когда хвалили в последний раз?».
Признание и благодарность – это лучший подарок, который вы можете сделать человеку за приложенные им усилия. Исследования, проведенные в Гарвардском университете по поводу методов вознаграждения и стимулирования, показывают, что деньги играют куда меньшую роль в поддержании долговременной высокой производительности, чем простая демонстрация признательности. В одной организации, которую я консультировал на протяжении нескольких лет, мы сумели добиться такого изменения в корпоративной культуре, и это стало одним из главных факторов успеха. Достаточно вовремя пожать руку, похлопать по плечу и сказать «спасибо», как вы сами почувствуете, насколько повысится уровень энергии в коллективе и улучшатся результаты.
3. Своевременный тайм-аут
Еще один способ можно часто наблюдать в любой игре Национальной баскетбольной лиги, когда счет в конце игры становится шатким. Зачастую последние две минуты матча длятся по пятнадцать или даже больше минут. Почему?
Потому, что команды поочередно берут тайм-аут. В это время они проводят перегруппировку, уточняют стратегию, анализируют положение и за счет этого повышают свои шансы на победу. Кроме того (что тоже немаловажно), пауза в игре позволяет сбить атакующий порыв соперника.
