Умение правильно выбрать момент для паузы представляет собой очень ценное качество. Очень важно знать, когда следует взять тайм-аут в общении со своей командой, семьей и другими близкими людьми. Неудачно выбранное время может снизить уровень энергии, привести к всплеску негативных эмоций и ухудшить взаимоотношения.
В большинстве компаний и команд, с которыми мне приходилось иметь дело, на вопрос, проводится ли у них анализ ошибок, мне отвечали утвердительно. Но, как правило, делалось это лишь после того, как наступали негативные последствия, то есть тогда, когда уже было поздно что-то исправлять. Если же взять тайм-аут и попробовать перестроиться по ходу дела, то есть еще до окончания игры (или какой-то иной сложной ситуации), у вас появляется возможность добиться успеха не в следующий раз, а прямо сейчас!
Сделайте паузу всего на несколько минут. Когда важное решение принимается под действием сильных эмоций, оно может оказаться неверным. Поэтому лидеру целесообразно взять тайм-аут, но не слишком продолжительный. При первых же признаках замешательства, разочарования, раздражения, уныния или апатии в команде остановитесь и объявите тайм-аут. Как ни удивительно, обстановка в большинстве случаев сразу же проясняется без потери энергии. Главное – распознать проблему в самом зародыше.
Кстати, лидеру совсем необязательно иметь готовые решения для любой ситуации. Думать так было бы ошибкой. В большинстве случаев люди сами найдут выход, если вы просто на пару минут остановите секундомер и немного снимете накал страстей. В этом случае они вновь станут самими собой и смогут яснее мыслить!
И это подводит нас еще к одному качеству, которое отличает настоящих лидеров.
Лидерское качество № 4:непрерывное взаимодействие с командой
Старайтесь поддерживать постоянное общение (лично или по телефону) с каждым из членов своей команды. Без такого общения, создающего обстановку взаимного доверия, люди часто забывают, для чего работают, и упускают из виду конечную цель. Всем нам требуется общение. Лишь в этом случае ваши сотрудники становятся живыми людьми, а не просто именами в штатном расписании. Все рабочие процессы приобретают человеческие черты, за ними начинают просматриваться дух и страсть команды. Это уже совсем не то, что графики и диаграммы в компьютерной презентации.
Особенно это касается семьи. Именно поэтому во многих семьях существует ритуал общих обедов по воскресеньям. Они дают возможность вспомнить о своей принадлежности к семье и вновь зарядить свои аккумуляторы. Мой отец всегда настаивает на том, что вся семья должна раз в год собираться в полном составе. Каждый раз я сопротивляюсь как могу, но – хотите верьте, хотите нет – эта стратегия работает! Мы все испытываем огромную радость в ходе этих встреч, которые позволяют нам сохранить близость друг другу.
