В качестве примера могу привести своего маленького сына. Допустим, он берет какую-то вещь, а я говорю ему:
«Положи на место». Он не реагирует. Тогда я говорю строгим голосом: «Сейчас же положи на место. Я считаю до пяти!»
Если у вас есть дети, вы прекрасно знаете, что произойдет дальше. Он не выпустит эту вещь из рук, пока не услышит: «Пять!» Он просто проверяет меня. Как ни печально, но в каждом из нас остается что-то от этого маленького ребенка. Как только вы устанавливаете новые правила, всегда находится человек, который хочет проверить (порой даже бессознательно), что будет в случае их нарушения.
Как-то раз мы разрабатывали кодекс чести в одной корпорации. Нам потребовалось на это немало времени, но мы справились с задачей. И в течение суток после обнародования кодекс был нарушен одним высокопоставленным руководителем! Я уверен, что в глубине души он хотел проверить кодекс на прочность, пусть даже и неосознанно.
Из этой истории необходимо вынести важный урок. Обязательно наступит момент, когда кто-то (возможно, даже вы) нарушит кодекс чести (и, возможно, не раз). Это нормально. Но сам по себе этот факт не так важен, как реакция окружающих!
В приведенном выше случае команда отреагировала немедленно. Нарушитель без всяких возражений признал свою ошибку, публично извинился и принял ряд мер по ликвидации последствий. Но сам факт того, что нарушение не осталось незамеченным и команда предала его гласности, стал отчетливым сигналом для всех участников. Люди моментально почувствовали ответственность. Недавно я вновь посетил эту компанию и должен был отметить, что в ней процветают командный дух и энергичность. Коллектив почувствовал себя настоящей командой.
Все закончилось ко всеобщему удовлетворению, но вы должны знать, что обязательно будут несогласные и недовольные (порой без всякой причины). Не всем нравятся нововведения. Некоторых они попросту пугают.
В этом нет ничего необычного. Новые правила побуждают людей развиваться и расти, ставят перед ними более трудные задачи, заставляют совершенствоваться и брать на себя ответственность. И это хорошо. Как только закончатся первые трудности, вы сами увидите, насколько кодекс чести сплачивает людей и на какие чудеса они становятся способны.
Со временем обстановка может измениться. Кто-то уходит из команды, кто-то приходит. Изменения в экономике порождают новые задачи. Все это должно учитываться. Не забывайте, что кодекс чести есть у всех, даже если они об этом не догадываются. Он имеется у каждого человека и каждого коллектива. Просто если отсутствуют общепринятые и согласованные правила, каждый начинает создавать свои собственные. Если две группы сливаются или в них появляются новые участники, иногда бывает необходимо разработать новые правила или пересмотреть старые. Новички, приходящие в уже сложившуюся команду, как правило, вынуждены признать и принять ее кодекс чести.
