Совершенствование кодекса заключается не в добавлении в него новых правил, а в придании большей ясности и четкости уже существующим.
10. Не оставляйте нарушения кодекса без внимания
Сделать это очень просто. Каким образом? Просто отведите человека в сторонку и скажите ему: «Ты нарушил кодекс».
Во многих семьях, командах и коллективах компаний есть свои правила, но далеко не всегда можно наблюдать соответствующую реакцию на их нарушение. В этом, пожалуй, и состоит разница между хорошей и отличной командой.
Все это звучит довольно просто, да так оно и есть на самом деле, но поначалу могут возникать трудности. Именно поэтому на практике в большинстве случаев так не происходит. Людям не нравится, когда им указывают на ошибки. Они болезненно воспринимают критику и реагируют на нее весьма эмоционально.
Когда я говорю, что случаи нарушений кодекса чести нельзя оставлять без внимания, то имею в виду не наказания, штрафы или публичное унижение, так как эффективность этих методов сомнительна. Достаточно просто констатировать факт нарушения.
О том, как это лучше сделать, речь пойдет в одной из следующих глав. Пока же ограничимся тем, что констатация нарушений чрезвычайно важна для команды. Если правила нарушаются и никто не обращает на это внимания, то и сам кодекс чести, и внутренняя политика команды перестают восприниматься всерьез. В результате обстановка в ней со временем становится еще хуже. И дело тут не в отсутствии стандартов поведения, а в том, что их никто не соблюдает.
Подумайте об этом
Внедрять кодекс чести должны не начальник и не лидер, а вся команда в целом. В конце концов, это же «наша команда»!
Итак, вы потратили несколько дней, недель или даже месяцев, создавая кодекс чести. Вы определили проблемы, детально обсудили их с коллективом, выработали на этой основе несколько правил, записали их и вывесили на видном месте. Теперь должна начаться новая счастливая жизнь?
Не спешите…
Я все время напоминаю командам, с которыми мне приходится работать, что прежде, чем станет лучше, поначалу может стать еще хуже. Да, со временем обстановка улучшится, но на первых порах можно ожидать неприятностей.
Как ни парадоксально, но после того, как правила обсуждены и приняты, людям вдруг приходит в голову: «Так это, оказывается, всерьез? Теперь за несоблюдение правил меня могут наказать?» И они начинают дезертировать с корабля.
В то же время находятся сотрудники, которым охота сразу же испытать этот кодекс на прочность.
