Постарайтесь ограничиться десятью-двенадцатью пунктами кодекса или даже меньше. Все, что сверх этого, воспринимается командой уже как мелочная опека и излишняя заорганизованность.
Если вы чувствуете, что правил становится слишком много, посмотрите, есть ли между ними что-то общее, чтобы можно было объединить несколько пунктов кодекса в один. Если присмотреться как следует, вы обязательно найдете общую проблему, таящуюся под поверхностью. Недавно один клиент пожаловался мне, что у него никак не получается составить меньше восемнадцати правил. Ничего себе! Когда мы сели вместе со всей командой и начали анализировать кодекс, оказалось, что в основе многих правил лежит общая, хотя и не очевидная проблема. Похоже было, что люди просто боятся говорить друг другу правду в глаза из опасения, что это не пройдет им даром. Вот оно!
Памятка
Рекомендации по составлению кодекса чести:
• Выберите подходящий момент.
• Выявите часто повторяющиеся моменты в работе, которые отрицательно сказываются на деятельности команды.
• Если кодекс создается в уже действующей команде, в составлении списка правил должны участвовать все ее члены.
• Обсудите конкретные примеры поведения на рабочем месте и то, как они влияют на окружающих.
• Придя к согласию относительно какого-то правила, изложите его в письменном виде.
• Правила должны быть конкретными и выполнимыми. Избегайте общих фраз.
• Не пытайтесь регламентировать настроение людей.
• Правила кодекса не должны быть слишком легкими для выполнения.
• Не увлекайтесь количеством. Правил должно быть не более десяти-двенадцати.
• Не оставляйте нарушения кодекса без внимания.
Тогда мы выкинули все написанное ранее и начали с чистого листа. Кодекс стал значительно короче, когда мы ввели в него следующие правила: «Выслушивайте мнение и точку зрения коллеги, не перебивая его» и «Решив проблему, больше не возвращайтесь к ее обсуждению». Главное – добраться до корней.
В свое время команда консультантов компании «Rich Dad» тоже собралась для составления кодекса чести. Мы потратили много времени, анализируя сложившееся положение и помногу раз переписывая кодекс. У нас одно за другим рождались правила типа «Не делай того», «Не делай этого», «Так можно поступать при таком-то условии…» и т. д. И вдруг кто-то заметил, что этих правил становится слишком много. Подумав, мы сошлись на том, что все их можно свести в одно: «Не делайте ничего такого, что может подорвать наш бренд». Оно полностью отражало все наши заботы и проблемы, но в то же время не перегружало кодекс.
