Несмотря на то что данный подход может показаться отвлекающим маневром, смените тему разговора и перейдите к обсуждению другого вопроса, иной точки зрения или проблемы. Не стоит озвучивать то, что лишь еще больше запутает обе стороны. Поступая подобным образом, вы не смахиваете тему под стол; просто на время ее отодвигаете. Если противоположная сторона откажется сменить тему разговора, объясните, что обсуждение других вопросов вовсе не означает, будто вы предали забвению еще нерешенные. Напротив, мы считаем, что переход к другой теме способен оказать хорошее «остужающее» воздействие.
Попытайтесь добиться принципиальных договоренностей
Тема принципиальных договоренностей уже обсуждалась в главе 4. В ней мы определили, что принципиальные договоренности являются общими целями, выполнить которые добровольно согласились обе стороны. Например, это может быть договоренность о невозможности выхода из переговоров до решения принципиальных вопросов или определенных сроков переговоров, допустим, их продолжительность не должна превышать двух недель. Существуют определенные принципиальные договоренности, которые довольно легко заключить потому, что они являются той самой причиной, в виду которой проводятся переговоры. Их можно озвучить следующим образом: «Мы согласны с тем, что нам нужно прийти к какому-то компромиссу, чтобы…» или «Мы собрались, чтобы обсудить существующие разногласия…», а также «Все мы знаем, что заинтересованы друг в друге, поэтому нам следует…». Подобные заявления содействуют заключению принципиальных договоренностей, какими бы шаткими они ни были.
Потребности – основная причина переговоров. Иногда потребности сторон могут различаться, иногда – совпадать. Однако практически всегда можно найти с противоположной стороной нечто общее. Всегда полагайтесь на совпадающие потребности. В конечном итоге обнаружение точек соприкосновения никогда вас не подведет.
Попробуйте установить промежуточные договоренности
Во многих переговорах существуют малозначимые и безобидные договоренности, достижение которых не составляет особого труда. Они довольно полезны и часто применимы для разрешения тупиковых ситуаций. Никто не понимает это лучше, чем консультант по брачно-семейным отношениям, выступающий в качестве третьей стороны при урегулировании разногласий в проблемных семьях. Консультант, прежде всего, работает с конфликтующими сторонами над выработкой договоренностей по незначительным вопросам и только затем переходит к более значимым.
