Суть данного метода очень проста. Его используют, например, когда организация выбирает слоган для нового продукта или услуги. Довольно распространена процедура проведения конференций по обмену мнениями и идеями. Каждый член рабочей группы приходит на заседание с новыми идеями. Поочередно делаются презентации, а затем участники взвешивают все «за» и «против». В конечном счете решение принимается на основе выработанного общими усилиями мнения о наиболее эффективной идее.
Мозговой штурм схож с проведением конференций, однако он менее организован и более импровизирован. Члены рабочей группы собираются вместе и проговаривают любые сиюминутные идеи. Все, что предлагается, записывается. Ограничений, что обдумывать или о чем рассуждать, для участников мозгового штурма не предусмотрено; подобное обсуждение может касаться любого направления, поскольку проговаривается все, что приходит на ум. Это прогрессивный подход, при котором создается свободная атмосфера без требований и запретов. Когда заседание заканчивается, запись отдается руководителям, оценивающим все идеи и принимающим решение, какой из предложенных подходов применить.
Было проведено множество аналитических исследований по технике мозгового штурма и его эффективности. Число идей, сгенерированных в результате такого умственного упражнения, резко возрастает. Более того, оказалось, что в непринужденной атмосфере члены группы чувствуют себя не только раскрепощенными, но и освобождаются от собственных запретов. Когда отсутствует давление официозной и структурированной модели конференции, творческое мышление каждого из участников ускоряется и рождается больше идей.
Третий метод подготовки к переговорам, разработанный отцом психоанализа Зигмундом Фрейдом, относится к групповой психотерапии. За долгие годы данная теория претерпела многочисленные усовершенствования. Более пятидесяти лет назад Якоб Леви Морено значительно улучшил работу предшественников, предложив группе людей «разыграть» ситуацию и применить подход, названный им психодрамой. С тех пор психиатры используют его, стараясь вытянуть на поверхность скрытые чувства пациентов, отношения, разочарования и самые глубокие эмоции.
Психодрама, подразумевающая разыгрывание ролей, может пригодиться при разных обстоятельствах. Давайте рассмотрим два чрезвычайно любопытных примера. Согласно традиции, прежде чем канонизировать святого, римско-католическая церковь назначает «адвоката дьявола», который должен приводить любые аргументы и доводы, почему данного человека не следует причислять к лику святых. В средней школе тренеры по американскому футболу во время сборов отбирают тех, кто будет изображать определенных игроков команды соперников. Таким образом они пытаются нащупать слабые места в разработанной стратегии игры. Получается, что в разгар сезона многие субботние матчи уже выигрывались на тренировках.
