Очень удобно оповещать ваших клиентов о данном мероприятии, когда у вас есть клиентская база. Тут вам помогут те собранные анкеты, заполняемые при вручении покупателю дисконтной карты (это еще один «плюс» при запуске дисконтных карт и свидетельство ее необходимости). Рассылка по своим клиентам потребует минимальных затрат. Думаю, что ваши лояльные клиенты обрадуются такому новшеству.
Проводя рекламную кампанию, ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите (пропишите) в объявлении, какие проблемы решает ваша подарочная карта и какие выгоды она принесет ее покупателю! Ведь человеку не интересно, какая замечательная ваша карта, ему интересно, как вы сможете решить его проблемы и сколько это будет ему стоить! Также не забудьте указать номиналы ваших карт. Это нужно для того, чтобы, идя к вам, покупатель рассчитывал на возможную для него сумму и не ушел бы без такой карты – уйдя от вас, он может не вернуться, так как по пути домой зайдет в такой же магазин и там приобретет нужную ему карту с суммой номинала, доступной ему.
Один из способов бесплатной рекламы – обзвон! Обзвоните своих клиентов, расскажите обо всех прелестях карты и о том, как вы ждете их в гости и любите. Клиенту будет приятно персональное к нему обращение, и при необходимости приобретения подарка он вспомнит о вас.
Проведите какой-нибудь конкурс на сайте с дальнейшим вручением карт победителям или примите партнерское участие в конкурсе другой компании. Тем самым вы донесете до потребителя информацию об имеющихся у вас подарочных картах. Это хороший способ рекламы, который нравится участникам конкурса в связи с возможностью получения подарка от компании.
Предложите свои подарочные карты корпоративным покупателям, мотивируя необходимость приобретения карт поощрением лучших или всех сотрудников к определенному празднику или в конце продуктивного рабочего года.
Идеи рекламной кампании безграничны! Тут все зависит от фантазии ваших рекламщиков, маркетологов и от средств компании.
Обучение персонала работе с картой. Параллельно с печатью карт и рекламной кампанией нужно проводить обучение персонала. Обучение персонала – важная составляющая всего проекта. Именно так! Недостаточно обученный или некомпетентный персонал в вопросах подарочных карт может не совсем доходчиво объяснить клиенту, как ими пользоваться, что «спугнет» потенциального покупателя подарочной карты. А ушедший клиент может к вам больше не вернуться! Персонал должен знать все о подарочных картах и о том, что связано с проектом подарочных карт: как пользоваться картой, на какой товар она распространяется, возможна ли доплата картой, срок годности карты, всевозможные акции, связанные с подарочной картой, и т. п. Когда работники торгового зала будут владеть всей информацией о подарочной карте, тогда клиент получит ответы на все интересующие его вопросы при ее приобретении.
