Организация как живой организм
Вряд ли вызовет возражения утверждение, что любая организация является некоторой системой. Также очевидно, что не всякая система является организацией. Телевизоры или компьютеры – это тоже системы… Каковы же специфические черты организаций как систем?
Во-первых, организация включает людей в качестве существенных своих элементов. Это сильно усложняет дело, но деваться некуда, будем разбираться…
Во-вторых, как и всякая другая система, организация обладает эмерджентными свойствами, которых нет у отдельных составляющих ее элементов (термин происходит от английского emergency – «неожиданное появление»). То, что может организация, – это больше того, что могли бы ее члены, действуя каждый сам по себе, иначе зачем бы было городить огород? Поводом для создания организаций может быть как эффект от разделения труда, позволяющий использовать более дешевую рабочую силу и достичь большей производительности на отдельных операциях, так и эффект от объединения труда, когда, работая вместе над одним объектом или проектом, группа сотрудников может завершить его гораздо быстрее и сделать качественнее. Во втором случае уместно говорить о синергетическом эффекте, который проявляется как в появлении новых возможностей, так и скачкообразном изменении уже существующего потенциала.
В-третьих, эмерджентные свойства организации зависят от ее структуры, то есть от того, из каких элементов состоит организация и каким образом эти элементы взаимодействуют. Подобно тому как в телевизоре порча только одной детали или отсутствие контакта в нужном месте, как и наличие его в ненужном, могут привести к потере изображения, так и в организации связи и отношения между ее элементами являются такими же критическими, как и состав элементов. Заменив только одного члена бригады, мы можем наблюдать очень существенное изменение в поведении всей бригады. Назначив другого бригадира из числа тех же самых членов бригады, мы можем наблюдать совсем иные эмерджентные свойства этого образования в целом.
Не все элементы и отношения в реальной системе критически важны для формирования ее основных эмерджентных свойств. Без свечи зажигания или контакта на клемме аккумулятора машина не поедет и более того – она уже не сможет называться автомобилем… Но без заднего сиденья, запасного колеса или стереосистемы автомобиль не перестанет таковым являться. Элементы и отношения, существенные для появления эмерджентных свойств, ради которых и создается организация, являются
