√ ищем «дыры», к примеру, наверняка есть функции, за которые никто не отвечает или, наоборот, отвечает несколько человек, т. е. находим пробелы в функциональной модели;
√ прописываем все «входы» в Ваш бизнес. Это может быть письмо, звонок клиента, требование из налоговой – любое событие, которое характеризует движение в компании;
√ определяем систему начисления заработной платы. Работник должен понимать, за что получает деньги. Необходима система: сделал работу хорошо – ты молодец, что-то не успел – твои проблемы – получи штраф;
√ определяем все функции, которые Вы лично выполняете как владелец. Все Ваши дела делим на 3 группы:
Первая группа – «текучка», которая обычно «съедает» очень много времени; следующая группа – управление и контроль; третья – бизнес-стратегия. И, соответственно, ваша главная задача – снять с себя максимум «текучки».
При этом непременно Вы должны запомнить, что должностные инструкции скрупулезно и долго пишутся, но обычно быстро или сразу же забываются. Кроме того, обязанности, которые придется выполнять Вам и Вашим сотрудникам, в действительности могут значительно отличаться от теоретических.
Давайте вернемся к вопросу набора сотрудников. За последние несколько лет значительно изменились отношения работников с работодателями.
ВАЖНО
По мировому опыту 95 процентов все кого вы берете на работу будут хорошо работать, но только при постоянном контроле.
Это прежде всего контроль за результатами, за процессом роста достижений, за тем, что они делают, как они это делают и в какое время они это делают. И более того, что они при этом говорят друг другу и вашим клиентам. Маленький вывод:«Вы не можете иметь результат в отношении того, что не проверяете».
Не так давно мы задумались, что же именно отличает успешных работников от тех, которых гонишь поганой метлой через неделю-две. Резюме? Не похоже… Как они проходят собеседование? Опять же нет… Интуиция? Нет, она тоже периодически дает сбой…
На самом деле, есть три вопроса, чтобы понять, подойдет ли данный кандидат для вашего бизнеса.
√ Первый вопрос: Может ли человек решить поставленные перед ним задачи? Ответ на этот вопрос – в опыте человека, который определяет потенциал и возможности его качественной работы;
√ второй вопрос: Будет ли данный человек решать поставленные перед ним задачи? Здесь никогда не угадаешь. Прошлый опыт человека повышает возможность успеха, но все равно это – игра в лото;
√ третий вопрос
