: Будет ли данный человек решать поставленные задачи постоянно и без плотного контроля руководителя? Ответ на это вопрос сразу не получить, кроме как «попробовать» человека в реальной ситуации, желательно максимально приближенной к боевой.
Бывает, что человек может решить любую задачу, но ему лениво решать ее постоянно на «отлично». Конечно, его можно запугать, «отмотивировать» или просто запинать так, что он ее все равно решит. Но как только всевидящее око руководителя помутнеет или менеджер отвернется, человек перестает работать. Надолго. Насовсем… Совсем-совсем…
Бизнес – это командный вид спорта. Выиграет тот, у кого лучшая команда. И до нас всех доходит: ведь дело-то все в людях и, значит, необходимо найти правильных людей:
√ за которыми не надо особо смотреть;
√ которые сами смогут делать свою работу;
√ делать эту работу без постоянных тычков и погонял. Маленький вывод: нужны профессионалы. И начинаем их поиск!!!
5.1.2. Некоторые кадровые проблемы присущие любому бизнесу
Поскольку нам не нужна текучка кадров, то необходимо тщательно отбирать сотрудников (ну что, – скажете вы, – мы открыли Америку?).
Из жизненных наблюдений, мы знаем, что Вы никогда не добьетесь, чтобы человек был пунктуальным.
Научить пунктуального человека тому, что вам надо, гораздо проще.
Поэтому важны личные качества: дисциплина, ответственность, решительность, пунктуальность и т. д.
Почему лучше смотреть на личные качества, а не на навыки? Потому что техническим вещам можно обучить, а личным качествам – нет.
Как Вы думаете, какая самая серьезная проблема в сфере розничной торговли в продвинутой Западной Европе и Штатах? Создание имиджа? Проблемы конкуренции? Платежеспособность? Нет, гораздо банальнее – воровство в магазинах.
При этом в США больше половины (!) краж – это воровство персонала. Доля покупателей при этом – всего лишь 31 %. А темпы «прироста» ежегодного воровства – жуткие – 6 % в год. И это в благополучной демократичной Америке.
ВАЖНО
Промежуточный вывод: доля краж покупателей – не более 1/3 всех потерь. Остальные потери (в том числе воровство) приходятся на наших подчинённых, наших любимых сотрудников.
Поэтому тщательно отбирайте персонал, заставляйте сотрудников Вас уважать, любить и бояться, видеть в Вас и личность, и руководителя одновременно.
Итак, Вы поняли, что без хороших, честных, функционально грамотных работников Вам не обойтись. Сформулировали для себя – как будет называться должность специалиста, за что он будет отвечать, какие будут полномочия и т. д. И что дальше? Существует множество вариантов решения этой задачи.
