• Открытие факультета мастерства и факультета лидерства.
Результаты
• 60 % опрошенных сотрудников считают, что компания предоставляет им возможности для профессионального роста. 49 % считают, что им известны возможности их карьерного роста в компании.
• 50 % считают, что обучение в корпоративном университете полезно и помогает им в текущей работе. 30 % считают, что обучение в корпоративном университете повлияло на их представление о путях развития в компании.
• 46 % считают, что им ясна структура корпоративного университета.
• 52 % считают, что им понятно содержание преподносимого учебного материала, 63 % считают, что им интересны программы обучения корпоративного университета.
• 44 % считают, что обучение в корпоративном университете помогает им улучшить взаимодействие с другими отделами компании.
• 32 % считают, что с открытием корпоративного университета их мотивация к работе в компании возросла, 37 % считают, что с открытием корпоративного университета их мотивация к обучению и развитию возросла, 58 % считают, что в компании поощряется самообучение сотрудников, 50 % считают, что компания удерживает наиболее талантливых сотрудников.
ЗАО «Л'ОРЕАЛЬ»
• Номинант Премии HR-БРЕНД 2009
ПРОЕКТ: «Sales University подразделения „Продукция массового спроса“»
Предпосылки для запуска проекта
• Рост числа новых сотрудников.
• Изменение структуры подразделения (увеличение штата коммерческих команд и появление новых должностей – супервайзер, менеджер по работе с ключевыми клиентами и др.).
• После начала международного финансового кризиса, в конце 2008 года, в компании стали меньше прибегать к услугам внешних провайдеров, поэтому в качестве экспертов начали использовать внутренних спикеров. Тем самым, проект стал менее теоретическим и уже сейчас получил практическое применение в существующих рабочих ситуациях.
Цели и задачи проекта
• Обучение коммерческой команды, цель – обучить 70 % сотрудников коммерческих команд; получение практических навыков.
• Повышение мотивации, укрепление корпоративного духа и сплочение коммерческой команды.
• Привлечение менеджеров высшего и среднего звена к экспертной роли в деятельности их команд.
Инструменты реализации проекта
В зависимости от стажа работы в каждой позиции и профессиональных требований к каждой позиции, были разработаны соответствующие модели обучения:
• 3–6 месяцев опыта: тренинг «Основные навыки продаж» для всех коммерческих представителей;
• 6 и более месяцев опыта: тренинги на развитие профессиональных навыков – например, «Управление командой» для супервайзеров, «Управление запасами» для представителей по работе с партнерами, «Переговоры» для представителей по работе с торговыми сетями.
