Формат тренинга:
• выездное мероприятие;
• как правило, место проведения – Подмосковье. Выбор обусловлен необходимостью создания комфортной обстановки и «отрыва» от повседневной работы;
• длительность тренинга – 2 дня;
• один из акцентов – проведение действительно запоминающегося события (например, роспись самодельной игрушки; работы участники впоследствии забирают с собой).
Форма обратной связи по тренингу:
• Через месяц после окончания тренинга компания проводит проверку полученных знаний и навыков посредством анкетирования участников; этот процесс строго контролируется менеджерами и происходит при их прямом участии.
• После проведения обучения (через 1 месяц) линейные менеджеры заполняют опросники о том, как их сотрудники применяют полученные в ходе тренинга навыки. В случае положительных характеристик от линейного менеджера и заинтересованности службы персонала в дальнейшем развитии сотрудников сотрудник проходит следующую ступень обучения (например, тренинг «Сложные переговоры» для коммерческих представителей, ведущих переговоры с торговыми сетями).
Результаты
• После прохождения сотрудниками тренинга «Навыки продаж» на 15 % увеличился товарооборот в рублях по сектору за квартал.
• На 78 % сократилась текучесть персонала.
• В совместной групповой работе выработаны конкретные решения сложных задач, которыми коммерческие представители будут пользоваться в своей деятельности.
• Участники тренинга приобретают навыки управления командой.
• Менеджеры раскрыли себя в роли экспертов при решении конкретных задач их коммерческими командами.
ООО «РЕНЕССАНС КАПИТАЛ», КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК (БРЕНД «РЕНЕССАНС КРЕДИТ»)
• Финалист Премии HR-БРЕНД 2009
ПРОЕКТ: «Переобучение сотрудников для работы в новых областях в рамках одной компании»
Предпосылки для запуска проекта. В период финансового кризиса компания приостановила свой основной вид деятельности – потребительское кредитование. Руководство компании приняло решение о развитии новых для компании направлений деятельности, которые позволили бы компенсировать потери, связанные с остановкой основных операций и заложить платформу для рестарта бизнеса в обновленном формате.
Новые направления деятельности:
• привлечение депозитов;
• «Кредитный советник» (консультирование клиентов банка по вопросам обслуживания кредитов);
• создание региональной службы по сбору просроченной задолженности (ранее такая служба существовала только в центральном офисе).
Цели проекта
