• отсутствие необходимости расширять штат отдела обучения;
• возможность повысить свой профессиональный уровень для наставников.
Первые две недели новый сотрудник работает по графику наставника, через 14 дней новичок обладает уже минимальными знаниями и умениями, необходимыми для самостоятельной работы.
Цели и задачи проекта
• Ускорение процесса обучения новых сотрудников компании основным навыкам профессии, развитие способности самостоятельно и качественно выполнять возложенные на них задачи.
• Адаптация к корпоративной культуре, усвоение традиций и правил поведения в подразделении/компании.
• Формирование позитивного образа компании в глазах новых работников, повышение лояльности сотрудников.
• Экономия времени менеджеров.
• Предоставление наставникам возможности дополнительного обучения, профессионального развития и возможности карьерного роста.
• Снижение текучести кадров.
• Повышение клиентоориентированности.
Какие были выбраны инструменты
• Конкурс «Лучший наставник».
• Тренинги для наставников.
• Собрания с наставниками.
• Информационные стенды о наставничестве.
• Статьи о наставничестве в корпоративном издании.
• Чек-листы для новичков (заполняются наставниками по результатам работы новичков во время испытательного срока).
Этапы
• Определение целей и задач проекта. Определение ответственных сотрудников за проект. Согласование проекта с руководством компании.
• Разработка программы. Определение критериев оценки стажеров и наставников. Разработка системы мотивации наставников.
• Разработка регламентирующих документов по проекту.
• Внутреннее информирование сотрудников компании о запуске проекта. Организация PR-мероприятий для внедрения системы наставничества.
• Выбор наставников.
• Обучение наставников.
• Запуск проекта «Наставничество», получение обратной связи от участников проекта.
• Анализ и корректировка программы.
Результаты
• Процент увольнений по компании снизился: первая половина 2009 года – средний ежемесячный процент – 8,4 %, вторая половина года – 5,2 %. Октябрь 2009 – 2,9 %.
• Результаты мониторинга удовлетворенности, проведенного в 2009 году (TNS Gallup OY), продемонстрировали достаточно высокий уровень лояльности и удовлетворенности персонала работой в компании.
