Еще одна причина, по которой слушатели выключают радиоприемник, – высокомерный диджей. Умный, напыщенный, говорит что-то непонятное. Причем у диджея может быть вполне уважительная причина так себя вести: он просто хочет «воспитать» свою аудиторию. У него есть благородное намерение – не идти на поводу у массовой культуры, а формировать ее самому. Но все-таки не стоит устраивать в эфире лекторий: люди слушают вас, чтобы развлекаться и узнавать что-то новое. Давайте им новое, но в привычной для них упаковке. Поднимайте культурный уровень слушателей безболезненно для них. Хороший вариант – радиовикторины с призами. Человек может и не знать, что такое «крепускула», зато лишний раз заглянет в Интернет и поинтересуется. Или поделитесь своим открытием. Например, я только что в словаре иностранных слов обнаружила, что «кретинизм возникает вследствие нарушения функций щитовидной железы». Не пора ли к эндокринологу?
Дейл Карнеги открыл потрясающе действенную формулу общения: «Будьте хорошим слушателем, побуждайте собеседника говорить о самом себе». Но как этого добиться радиоведущему, который в шутку называет себя шизофреником, потому что говорит в студии сам с собой или с вымышленным персонажем? Как ведущему стать хорошим слушателем и завоевать популярность? Выход есть. Не пытаться заинтересовать собой, а говорить о том, что интересно слушателю. Согласитесь, было бы странно услышать в Nostalgia-формате новости об ультрасовременных гаджетах («Что это, боже?!» – воскликнет ваша бабушка). Не менее смешно выглядит ведущий, который рассказывает историю из личной жизни, которую могут оценить только его друзья. Ну и вершина нелепости: двадцатилетний диджей начинает искать у себя в волосах седину и делиться жизненным опытом. Конечно, бывают темы, которые вам хочется обсудить. В таком случае предоставьте аудитории право на собственное мнение – устройте интерактивное общение. Сообщите в эфире номер телефона, пейджера, SMS-борда, адрес веб-странички или гостевой книги. Ваша проблема может увлечь аудиторию по двум причинам: или публика чувствует ваш интерес и загорается идеей, или предложенная тема актуальна сама по себе и любому будет что сказать в эфире.
Здесь не стоит забывать, что слушатели делятся на активных и пассивных. Пассивные, конечно, слышали название вашей радиостанции, и может быть, ваше имя им тоже знакомо, но они никогда не звонят в эфир, не пишут ведущему любовных посланий и уж точно не караулят его у входа. Для этого есть активные слушатели! С этими ребятами сразу не разобраться: сначала они звонят, пишут, восхищаются, но стоит перекрыть им кислород (не ответить, проигнорировать), они обижаются, гневаются и даже угрожают. Не все, но и такое бывает.
