3. Совершить сделку по косметике на 2000 рублей и более.
4. Назначить вторую встречу по здоровью и снижению веса.
5. В случае, когда сделки нет или она меньше 2000 рублей, назначить вторую встречу по бизнесу.
6. Выяснить подробнее информацию о рекомендованных людях.
Иметь с собой:
1. Косметические продукты, открытые для тестирования. (Открытые продукты должны иметь вид новых и чистых, открытых 5 минут назад.)
2. Закрытые продукты для продажи.
3. Косметические тампоны, зеркальце, косметический фартук, заколку для волос.
4. Бланки исследования спроса.
5. Калькулятор.
6. Дискету с программой-тестом.
7. Каталоги и рекламные материалы по продукции.
Внимание! Необходимо также иметь все косметические продукты, но в получении отзывов на нашу косметику их использовать не нужно. Они вам понадобятся после того, как закончен тест и заполнен бланк по итогам первого и второго этапов исследования (отзыв о продуктах и список рекомендаций). Именно поэтому в бланке исследования все косметические продукты разделены на два блока. Первый блок – продукты, используя которые можно сразу увидеть эффект и дать им оценку. Второй блок – продукты, которые понадобятся вам тогда, когда человек проявит интерес к нашей косметической продукции и сделает заказ на какие-либо продукты из первого блока. В этот момент вы сможете представить и все остальные косметические продукты.
Иметь с собой прайс-лист для клиентов и программу-тест.
Внимание! Изучите каталог продукции и выучите наизусть несколько слов о действии/эффекте каждого косметического продукта.
Часть 1. ПОЛУЧЕНИЕ 10 РЕКОМЕНДАЦИЙ
Подготовка к встрече
• Следите за своим внешним видом. Все детали очень важны: одежда, обувь, прическа, макияж, дезодорант, запах изо рта, ногти. Не надевайте большие кольца, яркие бусы, которые отвлекают внимание клиентов.
• Не опаздывайте – это плохое начало. Приходите на 5 минут раньше.
• Поблагодарите за согласие принять участие в исследовании.
• Спросите, где можно помыть руки.
• Не затягивайте с началом.
• Во время разговора сидеть рядом с клиентом под углом 45 градусов, желательно за столом.
• Попросить выключить телевизор.
• Если обстановка напряжена или клиент торопится – лучше перенести встречу на другой день.
Вы:
– Итак, приступим. Мария Ивановна, прежде чем перейти к пробам, скажите, пожалуйста, какой у вас тип кожи?
– …
– Отлично! Если вам не сложно, покажите косметику, которой вы сейчас пользуетесь.
– Чем вы очищаете лицо?
– Чем увлажняете?
