Как качественно оценить человека. Настольная книга менеджера по персоналу | страница 50

Зачастую рекрутеры прибегают к вымышленным причинам: «руководство не готово рассматривать кандидатуры», «работа по вакансии приостановлена» или «взяли другого кандидата, и вакансия закрыта». Но лучше дать такой ответ, чем не дать его вовсе. А еще лучше честно сказать «нет». Не стоит говорить о «потенциальных возможностях в отдаленных перспективах для такого замечательного кандидата». Пусть соискатель расстроится, но по крайней мере не будет питать беспочвенных надежд.

Одним из основных качеств рекрутера должна быть честность. Сообщать плохие новости – сомнительное удовольствие, но это часть работы, и от ее выполнения также зависит репутация компании. Вследствие повсеместной доступности Интернета сарафанное радио теперь действует в глобальных масштабах, а убрать опубликованную информацию о компании крайне сложно. Кроме того, вчерашний соискатель может стать завтрашним работодателем, коллегой, деловым партнером.

«Отрицательный опыт тоже опыт», – говорят соискатели. Но извлечь пользу из неудачного собеседования удастся лишь в том случае, если знаешь, где ошибся и что сделал неправильно. Если опыт прохождения собеседования у человека отсутствует, а его профессия не требует многочисленных контактов с незнакомыми людьми, то скованность неизбежно наложит отпечаток на его поведение. И пусть данный соискатель не тот, кого ищет компания, но дать честный отказ и обосновать его, а также предложить несколько рекомендаций на будущее можно и нужно.

Если решение положительное, то все просто, ведь хорошие новости сообщать приятно. Но бывает и так, что кандидат не готов принять предложение, и это может стать для рекрутера настоящим ударом. Не стоит пытаться любым способом переубедить кандидата, хотя уточнить причины отказа нужно обязательно. В любом случае вакансию можно назвать закрытой только в момент окончания испытательного срока.

Желательно иметь специальную форму приглашения на работу (англ. Job offer), в котором компания предлагает конкретному кандидату занять определенную должность. В этом же письме должен указываться размер компенсации и социального пакета.

Независимо от результата всегда прощайтесь на позитивной волне.

Помните: рекрутер – лицо компании, ее обращенная к «народу» сторона. Именно на основании работы HR-отдела делаются первые выводы обо всей организации и о ее корпоративной культуре. Сейчас модно говорить о HR-брендинге в глобальных масштабах, но прежде всего имидж компании зависит от деятельности рекрутеров, их умения проводить телефонные разговоры и собеседования.