Третья форма осознания – внимательное наблюдение. Она представляет собой один из наиболее ценных коммуникативных навыков. Вам будет гораздо проще развить у себя эту способность, если вы воспользуетесь подходом, который мы рекомендовали в главе 1: надо на время забыть о том, что говорится, чтобы заметить, как это делается (конкретные формы коммуникативного поведения, используемые в разговоре). Когда вы классифицируете высказывание собеседника как использование приема «да, но…», чтение мыслей, негативное предсказание или любую другую форму поведения, значительно возрастают шансы, что вы будете наблюдать за ней нейтрально, не «втягиваясь» в содержание сказанного. (Примерно то же самое происходит при использовании описанной нами ранее техники классификации мыслей для лечения ОКР и в процессе медитации.)
Так, когда вы замечаете, что жалуетесь на сверхурочную работу, вы можете переключить внимание с того, о чем говорите (переработка), на то, как вы это делаете (в форме жалобы). Если вы обращаете внимание на то, что собеседник задал вам наводящий вопрос, вы можете отступить от своей привычной реакции (автоматическое согласие или автоматическое несогласие) и подумать более беспристрастно над содержанием вопроса и возможной реакцией на него.
Включить мышление, ориентированное на наблюдение, бывает достаточно трудно. Этот процесс требует терпения, практики и серьезной ментальной работы. Однако эти усилия того стоят. Наблюдение дарит вам свободу и возможность выбора: свободу от бездумного использования старой, бесполезной привычки и возможность выбрать вместо нее новое действие.
Классификация форм коммуникативного поведения не только позволяет вам сохранять беспристрастность и объективность, но и помогает планировать эффективные стратегии. На протяжении всей книги каждый раз, рассказывая вам о нежелательной форме поведения, мы будем обучать вас трем разным навыкам, позволяющим с ней бороться: преобразования, реагирования и вмешательства.
Например, в главе, посвященной жалобам, мы покажем, как преобразовать ваши собственные жалобы, как реагировать на чужие и как вмешиваться в общение других людей, если они жалуются друг другу. Таким образом, в случае присутствия жалоб в разговоре (собственных или чужих) вы сможете предпринять конкретные действия, более продуктивные, чем привычные для вас. Выполняя эти действия, вы начинаете обучать свой мозг более эффективным моделям поведения.
