Разумеется, многое зависит от вашего восприятия действительности. Иначе говоря, ваше восприятие и есть реальность, в которой вы существуете. Мы видим мир через призму своего восприятия. Следовательно, компании и специалисты, которые сумели стать незаменимыми для своих клиентов, видят мир таким образом, что это вселяет в них уверенность в своих силах.
Со времени переезда в Нэшвилл моей любимой командой Национальной футбольной лиги является Tennessee Titans. По результатам сезона 2003/2004 гг. защитник этой команды Стив Мак-Нэйр и Пейтон Мэннинг из Indianapolis Colts были названы «самыми ценными игроками» НФЛ. Что же делает их такими ценными, даже незаменимыми для своей команды? Одна из причин заключается в том, что эти игроки не подвержены панике. Они могут отставать от соперника на 21 очко за три минуты до финального свистка, но по-прежнему будут рассчитывать на победу. И это не просто бездумный, показной оптимизм. Этот оптимизм основан на знании, опыте и умении сделать верный ход. Для Мак-Нэйра и Мэннинга такой сценарий развития игры, как «победа или смерть», приемлем. Хотя они, конечно, предпочли бы победу. Следовательно, чтобы получить эту победу, они идут вперед, стараясь показать максимально высокие результаты.
Предлагаю вам во время следующего полета на самолете последить за поведением стюардесс. Иногда в воздухе самолет швыряет из стороны в сторону как шарик для пинг-понга, при этом большинство пассажиров начинает паниковать, стюардессы же сохраняют полное спокойствие и безмятежно читают журнал или переговариваются с коллегами. Ведь летать – это их работа, и воздушная тряска им вполне привычна. Если бы какая-то стюардесса вдруг начала визжать от страха, тогда я бы заволновался.
Я считаю незаменимыми тех специалистов, которые, столкнувшись с действительно трудной задачей, сохраняют спокойствие и продолжают работать эффективно и результативно.
Вряд ли вы захотите иметь дело с человеком, который сомневается в том, сможет ли он выполнить ваш заказ. Если же вы обратились к специалисту с просьбой выполнить действительно сложную задачу и нашли у него поддержку и желание помочь вам, вы наверняка будете обращаться к нему и в следующий раз. И, может быть, он даже станет для вас незаменимым. Поэтому не пасуйте перед трудностями, просто делайте свое дело.
В бизнесе очень важно обладать информацией. Новая информация помогает быстро и адекватно реагировать на изменения рынка. Однако даже новичок знает, что владеть полной и достоверной информацией в мире, где все меняется каждую минуту, невозможно. Можно, конечно, составлять долговременные прогнозы и разрабатывать планы, но уже завтра ситуация изменится и планы, соответственно. Поэтому, принимая какое-то важное решение, не забывайте о том, что, возможно, завтра вам придется его изменить соответственно обстоятельствам. Иными словами, намечайте курс, а затем лавируйте.
