Если в вашей аудитории полно «черных туч». Вы заметите низкую энергетику, соответствующий язык тела (сутулость) и практически никакого отклика на ваши слова. У «черных туч» тусклый, «замерзший» взгляд, если, конечно, они не увидели что-то интересное в окне.
Как вести себя с «черными тучами». Для начала объясните, чем ваше выступление отличается по стилю или методу подачи материала от стандартных докладов на данную тему. Если в комнате много «черных туч», расшевелите немного аудиторию с помощью различных методов взаимодействия и объясните, зачем вы это делаете: «У нас сегодня намечаются интересные дискуссии, так что давайте сначала познакомимся получше, сыграв в небольшую игру».
Внесите немного солнечного света, проявив особый энтузиазм в отношении своей темы, чтобы увлечь «черные тучи». Если вы опуститесь до их энергетического уровня, все слушатели уйдут от вас в подавленном состоянии. Признайте, что тема действительно может быть сложной для них, и убедите их, что вы способны изменить ситуацию.
Когда вам удастся привлечь их внимание, сделайте им комплимент и поощряйте любой вклад, который они могут внести в обсуждение.
Предложите поддержку, уделите особое внимание энергичным жестам и зрительному контакту, чтобы показать, что эта тема не такая уж убийственно серьезная, как им казалось.
7. «Ненужный эксперт»
• Это «эксперт» в аудитории, которого не просили выступать.
• Как и «клоун», « ненужный эксперт» вполне уверен в себе, но ему не хватает уважения или понимания правил поведения в группе.
• «Ненужный эксперт» часто пытается дополнить вас, стремясь научить чему-то аудиторию на основе собственного опыта. Иногда это намеренная попытка «перетянуть одеяло на себя» и завоевать уважение аудитории.
• Обычно они первыми отвечают на вопросы оратора и говорят дольше, чем хотелось бы.
• Другим слушателям такой «эксперт» кажется нахальным, назойливым, отвлекающим внимание.
Если в вашей аудитории полно «ненужных экспертов». Обычно в аудитории бывает не больше двух подобных «экспертов». Но если их больше, ваше выступление или семинар выйдет из-под контроля, люди будут постоянно высказывать противоположные мнения, делиться своими наблюдениями. «Ненужные эксперты» вызывают раздражение у тех слушателей, которым хотелось бы послушать вас, так что только вы можете свести к минимуму беспокойства, которые они причиняют.
Как вести себя с «ненужными экспертами». В идеале у вас не должно быть таких «экспертов» среди присутствующих; они должны либо молчать, либо говорить тогда, когда это уместно. Для того чтобы добиться этого, договоритесь о том, как будет проходить встреча, прежде чем переходить к основной части выступления. Например: «Давайте приступим к обсуждению нашей темы максимально непредвзято, с открытым умом, оставив за дверью посторонние знания и опыт» или: «Пусть у каждого из присутствующих будет возможность высказаться. Никто не должен "тянуть одеяло на себя"».
