Если ваш «ненужный эксперт» продолжает «задирать нос», подумайте, чего хочет остальная часть аудитории. Если «ненужный эксперт» вызывает всеобщее возмущение, напомните ему, что вы – оратор, а если ему есть что сказать, вы будете рады обсудить это с ним после выступления. Говорите твердо, но спокойно, и аудитория будет вам благодарна.
Что если... мне зададут неудобный вопрос?
Совет специалиста: Мамта Саха
«Когда отвечаете на неудобные вопросы, очень важен ваш настрой, - говорит психолог Мамта Саха (www.thinkspalondon.com). – Вы должны верить, что аудитория на вашей стороне. Перед выступлением скажите себе, что все вопросы, которые зададут вам, исходят из желания аудитории понять данную тему, а не задеть вас за живое.
Если уже перед выступлением вас ужасает сама мысль о том, что придется отвечать на вопросы аудитории, вы начинаете переживать, волноваться и заражаете этим волнением аудиторию, которая быстро подхватывает ваше настроение. Если же вы сохраните спокойствие и будете воспринимать вопросы в позитивном ключе, то удержите внимание аудитории и не утратите уверенности в себе. Когда задают неприятный вопрос, резюмируйте его про себя, а затем повторите собственными словами. Это показывает, что вы «слышите», что вам говорят, и позволяет проверить, правильно ли вы поняли вопрос. За это время вы сможете обдумать ответ и поделиться своим мнением.
Если вам нужно больше времени, можно сказать: "Очень интересное замечание", что дает возможность выслушать мнения других слушателей. Вы можете предложить им высказаться, а затем добавить свое видение».
Как сохранить сопереживание с аудиторией после выступления
Если вы хотите развивать отношения с аудиторией после выступления, крайне важно сохранить чувство сопереживания. Вот как это можно сделать.
1. Поощряйте обратную связь
Если в ы провели длительное выступление или семинар, предложите аудитории заполнить анкету обратной связи. Попросите высказать конкретное мнение о тех вопросах, о которых вам хотелось бы собрать больше информации, например.
• В целом, что вы думали о данной теме перед приходом на выступление/семинар?
• Что вы думаете об этой теме теперь?
• Какие части выступления/семинара оказались полезными для вас?
• Какие части выступления/семинара были менее актуальными для вас?
• Что бы вы изменили в выступлении/семинаре?
• Что вам понравилось в стиле и методах оратора?
• Как можно улучшить стиль и методы оратора?
Тщательно выбирайте вопросы, чтобы получить наиболее полезную информацию за то короткое время, пока аудитория еще будет помнить вас. Затем соберите анкеты и взгляните на них беспристрастно. Не зацикливайтесь на слишком позитивных или негативных моментах. Подумайте, что можно сделать в следующий раз, чтобы больше удовлетворить потребности аудитории.
