Как стать блестящим оратором. Любая аудитория, любая ситуация | страница 53



• Это волнение вызвано страхом перед необходимостью говорить на публике или отсутствием уверенности в себе и своих знаниях. Они убеждают себя, что если зададут вопрос, то все присутствующие плохо подумают о них, поэтому они предпочитают молчать.

• «Снеговики» часто втайне мечтают о близких отношениях с оратором, но боятся, потому что он кажется более важной фигурой, чем они сами.

• «Снеговиков» часто можно встретить среди технических специалистов, для которых контакт между людьми не так важен.

Если в вашей аудитории полно «снеговиков». Вы заметите, как сложно добиться от них хоть какой-то реакции; вопросы и упражнения по взаимодействию вызовут массу проблем. Зрительный контакт, скорее всего, будет ограничен, так как «снеговики» предпочитают «прятаться», чтобы их не заставили говорить.

Как вести себя со «снеговиками». Самая большая ошибка, какую можно совершить, – игнорировать «снеговиков». Как я отметила, важно уделить внимание каждому участнику. Улыбнитесь людям, подойдите к ним поближе, установите зрительный контакт и т. д. Создайте дружественную, гостеприимную атмосферу, и они примут активное участие в общей работе. Начните с взаимодействия, которое не выходит за рамки их комфортной зоны, например, с обмена информацией в парах. Другой метод устроить мозговой штурм и предложить всем присутствующим сказать хоть одно слово или предложение. Так у «снеговиков» появится возможность принять участие в процессе.

Зачастую «снеговики» оказываются самыми думающими из слушателей. Из-за их отстраненности от группы они могут предложить полезные комментарии или идеи по теме, если напрямую поинтересоваться их мнением.


6. «Черная туча»

• Для «Черной тучи» характерен негативный язык тела – они хмурятся, смотрят «не туда», скрещивают руки на груди или горбятся. Однако, прежде чем выносить суждения, проанализируйте ситуацию: человек, который хмурит брови, возможно, просто пытается сконцентрироваться.

• Они придерживаются отстраненного отношения к обсуждаемой теме, считают, что не справятся с ней. Убеждены, что эта тема слишком запутанная, скучная или неактуальная.

• Для мотивирования «черной тучи» понадобится больше энергии, чем для других слушателей, и им легко все может наскучить.

• Недолюбливая стандартные выступления и презентации, «черные тучи» ведут себя так, словно «все это уже видели», и решили, что им это не нравится или они с этим не справятся.

• «Черными тучами» могут стать и другие слушатели, которые, целый день слушая совершенно не впечатляющих ораторов, устали от всего этого.