– «Я так устала».
– «Похоже, у тебя авитаминоз!»
Такими заявлениями вашего собственного умозаключения вы можете поставить собеседника в тупик, показывая свою невнимательность к его чувствам.
3. Не стоит притворяться, делая вид, что внимательно слушаете собеседника, думая при этом исключительно о своих проблемах. Тогда вы можете быть застигнутым врасплох простым вопросом вашего оппонента: «А что вы об этом думаете?» Если вы думаете в это время совсем о другом, то не сможете ответить. А значит, разоблачите себя. Опасность здесь заключается в том, что вы можете упустить самое главное в разговоре, потерять нить беседы.
4. Не лгите. Только честный слушатель вызывает доверие и располагает к себе. И только слушая своего собеседника с вниманием, вы сможете услышать то, что он пытается до вас донести.
Избегайте подобных ошибок и учитесь внимательно и с интересом слушать своего собеседника, вникать в то, что он говорит, и делать правильные выводы о сказанном.
Правило № 27
Свободная информация
Как бы мы ни старались слушать, воспринять всю информацию мы просто не в состоянии, поэтому выбираем обычно только то, что нам необходимо и важно в данный момент. Любая информация несет смысловую нагрузку. Но есть вещи, на которые мы просто не обращаем внимания, обычно личного характера. Однако подобная свободная информации может быть очень полезной.
Ярким примером такой информации могут служить дополнительные фразы при приветствии. Так, например, когда вы звоните кому-то и просите к телефону, если человека нет на месте или дома, то зачастую вам отвечают не односложно: «Его нет», а пытаются пояснить, где человек находится в данное время и по какой причине не может подойти к телефону.
Или приветствие: «Привет, давно тебя не видела». Такое приветствие заранее предполагает наличие свободной информации. Хотя можно ответить просто согласием: «Да, давно», но чаще люди знакомые или друзья обязательно пояснят причину, например: «Отдыхала с мужем на море». Это и будет дополнительная и свободная информация.
Такого рода информация бывает полезна для поддержания разговора. Если вы научитесь слушать такую информацию, вы сможете направить беседу в интересное для вас русло, переведя, например, неприятную для вас тему, или заполнить образовавшуюся затянувшуюся паузу.
Подобную свободную информацию люди выдают бессознательно. Ее можно легко извлечь из разговора, если слушать действительно внимательно. Более того, если вы считаете, что такая информация может вам пригодиться, то можно просто настроиться на ее восприятие, сосредоточив на этом свое внимание. Чтобы извлечь большую пользу из этой информации, можно задать наводящие вопросы по теме или прокомментировать сказанное.
