А для NastyGal это ее первая фокус-группа, собранная в реале перед предстоящим выходом дизайнерской линии одежды уже от самой Аморузо. Она была несколько поражена результатом. «Властные» и «свирепые» – вот какими оказались только некоторые эпитеты, которыми награждали собравшиеся ее неряшливо рваные топы на бретельках и коротенькие кольчужные шорты. Группа покидает зал. Аморузо удивлена: «Они как-будто читают мои мысли. Я конечно никогда не использовала эти эпитеты на людях, но я постоянно так думала».
Аморузо можно сказать противостоит модным тенденциям и не столько стилем продаваемых ею вещей (такие впринципе можно найти где угодно, и часто более дешево), сколько технологией, которую она создала специально для их продажи. NastyGal всегда покупает только ограниченные тиражи. Этот ход позволил Софии почти полностью распродавать запасы по полной цене – большая редкость для такой индустрии. Аморузо решила отказаться вообще от стандартных уловок – как например, «Получи скидку за рекомендацию друзьям».
Ее онлайн-магазин NastyGal имеет весьма устойчивые показатели. Примерно четверть из 250 000 покупателей посещают сайт как минимум раз в день и задерживаются на нем, по крайней мере, на несколько минут. 10 % покупателей являются топом самых активных пользователей, которые всегда посещают сайт более ста раз в месяц. Например, одна из девушек в фокус-группе сказала, что она обновляет сайт постоянно примерно каждые 20 минут. Конечно, не каждое такое посещение превращается в покупку. Отношение числа посетителей, захотевших использовать предлагаемую на сайте услугу, к числу пользователей, пришедших на сайт, составляет 1 %, что ниже, чем у розничных магазинов. Хотя именно поэтому ее сайт имеет множество лояльных потребителей. Немного больше половины продаж NastyGal приходится на 20 % их покупателей. А это значит, что есть отличная возможность охватить потенциальную аудиторию еще большую, чем сейчас: для этого NastyGal запускает собственный лейбл.
«Моя главная философия заключается в том, чтобы стремится продавать вещи по цене выше, чем та стоимость, за которую приобрела их я», – говорит Аморузо. И это не просто слова – ведь ее идеи дают свои плоды – сейчас с ней ведут переговоры некоторые успешные компании в Кремниевой долине и менеджеры по управлению благосостоянием известного программиста Марка Цукерберга. А немного раньше Аморузо получила $9 млн. от фонда IndexVentures: на тот момент вся NastyGal была оценена в $130 млн. И сейчас она может активно вести переговоры о новых инвестициях, который разумеется поднимет стоимость ее компании еще выше.
