психологической перегрузкой среднего медицинского работника. Сестре
в течение рабочего дня приходится сталкиваться с большим количеством
споров, недоразумений, претензий больных, часто необоснованных. В
конце рабочего дня даже культурная, грамотная, исполнительная
медицинская сестра может получить замечание, так как больные
жаловались на нее, хотя порой их претензии необоснованы и
невыполнимы, а причинами претензий являются их нетерпеливость и
беспокойство. Основным психологическим аспектом деятельности
медицинской сестры является налаживание контакта с больным.
Происходит все это наряду с огромным объемом медицинских
манипуляций, являющихся основной ее работой. В связи с такими
объемами работы выполнение сестрой своих обязанностей часто носит
механический характер, доводится до автоматизма. В подобных случаях
происходит обезличивание деятельности, хотя сами по себе
манипуляции выполняются безупречно, но о больном, его чувствах и
переживаниях забыли, и отношения складываются формальные,
официальные. Большинство жалоб пациентов порождается именно из-за
таких отношений, несмотря на то, что медицинская сестра безупречно
выполнила манипуляции. Во время амбулаторного приема врач только
перечисляет назначаемые диагностические и лечебные манипуляции,
обосновывает их необходимость, а уже медицинская сестра объясняет
особенности их проведения, характер и необходимость подготовки и
даже проводит часть назначенных врачом процедур. Больные,
находящиеся на стационарном лечении, еще больше времени проводят в
непосредственном контакте с медицинской сестрой. Если не возникает
чрезвычайных ситуаций, то контакт врача с больным ограничивается
временем обхода, все остальное время дня больной предоставлен
общению с медицинской сестрой. Таким образом, помимо
профессиональных знаний в области медицины, сестра должна иметь и
психологическую подготовку. Физический уход за больным,
осуществляемый медицинскими сестрами, является основным связующим
звеном, на котором строится психологический контакт с сестрами.
Напрашивается аналогия этих взаимоотношений и отношений между
матерью и ребенком, за которым она поначалу просто физически
ухаживает, а затем между ними формируется прочная духовная связь.
Забота, внимание и сопереживание являются основными качествами в
работе сестры, которая должна помнить, что больной человек прежде
всего стремится освободиться от болезни и ищет в окружающих именно
эти качества. Поддержка, оказываемая больному медицинской сестрой,
