горе в связи с утратой близкого человека и т. д.
Стресс
В современной жизни стресс – явление обычное, часто
встречающееся. Стрессом называется эмоциональная и операциональная
напряженность, возникающая в результате негативных переживаний.
Незначительные стрессы неизбежны и безвредны, некоторые авторы
считают их полезными, как бы тренировочными, так как стресс является
неотъемлемой частью человеческого существования. К эмоциональным
нарушениям и психическим заболеваниям приводит чрезмерный стресс.
Различают допустимую степень стресса и слишком большой стресс, а
также выделяется понятие посттравматического стресса, которое
определяется как чрезмерное психологическое и (или) физиологическое
напряжение. Физиологические признаки стресса разнообразны, к ним
относятся: повышение артериального давления, боли в области сердца,
боли в желудке (вплоть до возникновения язвы), головные боли и
многое другое. Психологические признаки стресса включают в себя
раздражительность, потерю аппетита или чрезмерный аппетит,
депрессию, снижение полового влечения, снижение интереса к
межличностным отношениям и др.
Факторы, вызывающие стресс, представлены ниже.
1. Чрезмерная рабочая нагрузка или значительная недогруженность в
течение рабочего времени. Под рабочей нагрузкой понимается
определенный объем работы, который необходимо выполнить в течение
заданного периода времени. Если он является непомерно большим,
реально не выполнимым, у человека возникают беспокойство, состояние
фрустрации, чувство безнадежности и возможных материальных потерь.
В случае неадекватно малых заданий у работника возникают точно такие
же чувства. Его беспокойство будет связано с сомнением в собственной
ценности и положения в данной социальной структуре, он ощущает себя
невознагражденным.
2. Конфликт ролей. Он возникает в случае предъявления
противоречивых требований. Это может быть связано с нарушением
принципа единоначалия, когда два руководителя дают работнику
противоречивые указания. Кроме того, конфликт ролей может быть в том
случае, если предъявляемые требования организации, в которой он
работает, значительно отличаются от принципов и установок
неформальной группы, к которой он принадлежит. В этом случае
человек будет испытывать значительный дискомфорт, так как не может
удовлетворить требования либо одной, либо другой стороны.
3. Неопределенность ролей. Она возникает в том случае, если
работнику не было точно сформулировано задание, либо он не понял
