при пробуждении от наркоза. В момент освобождения мозга от действия
наркоза он не сразу начинает функционировать как прежде, об этом
должны помнить медицинские работники, находящиеся рядом с больным
в момент его пробуждения. Порой невозможно предположить, как будут
им восприняты те или иные слова, поэтому то, что слышит пациент в
данный момент, должно быть продумано говорящим. Информации
должно быть минимальное количество, и она должна быть такой,
которую трудно толковать двусмысленно.
Все ошибки в обращении с больными, оказывающие на них
отрицательное влияние, можно объединить в несколько групп.
1. Несоблюдение основных правил ухода за тяжелыми беспомощными
пациентами, в большинстве своем престарелыми. Больные старческого
возраста нередко отличаются специфическим поведением людей,
которое объективно могут раздражать медицинский персонал. Но нельзя
забывать о том, что они такие же, что их особенности связаны с
возрастом и болезнью и они имеют право на достойное обращение.
Терпимость и выдержка являются обязательными качествами
медицинской сестры при работе с такими пациентами.
2. Нарушения в корректном обращении с больными:
1) демонстрационное равнодушие в работе с больными служит одной
из наиболее частых причин жалоб пациентов, причем объективные
причины, спровоцировавшие жалобу, часто не столь значительны, чтобы
изливать их на бумаге. Жалобы наверняка бы не было, если бы
медицинская сестра своим поведением не демонстрировала больному,
что ей на него наплевать;
2) несерьезное отношение к мелким жалобам и замечаниям пациентов
тоже является ошибкой, так как вызывает в дальнейшем недовольство в
еще большем размере;
3) излишняя официальность или чрезмерная фамильярность в
обращении с больным. И то, и другое демонстрируют больному
неуважение к его личности и могут усугубить либо депрессивные, либо
агрессивные настроения с целью заставить себя уважать;
4) отсутствие внимания или навязчивое внимание. Невнимательное
отношение со стороны одного члена лечащего коллектива может нанести
урон авторитету всего учреждения, а восстановить его гораздо труднее, чем поддерживать. Излишнее внимание к одному из пациентов в ущерб
другим дает почву для сплетен самого разнообразного характера, хотя
может и не иметь под собой никаких реальных оснований и
обусловливаться состоянием больного, требующего более пристального
внимания.
3. Поучения и наставления не являются обязанностью медицинской
сестры, и она должна избегать искушения заниматься излишними
