действиями, словесными выражениями, поведением, называется
сороригенным. Актуальность этого вопроса определяется тем
количеством времени, которое медицинская сестра общается с
пациентом. Медицинские сестры, точно и тщательно выполняющие
назначения врача, нередко вызывают у больных чувство теплой
привязанности. Для медицинской сестры недопустимо проявление
нетерпения, раздражения при необходимости повторно объяснять одно и
то же, резких действий, свидетельствующих о ее недовольстве, так как
все это способствует усугублению чувства беспомощности и
подавленности у больного, с которым она в это время работает и
общается. На больного оказывают отрицательное влияние как
нетактичное поведение медицинской сестры, холодность и
официальность в обращении с больными, обусловленные во многих
случаях недостаточным уровнем культуры, образования, так и излишняя
фамильярность, панибратство. Медицинская сестра не должна делать
выводов и заключений в тех областях, которые находятся не в ее
компетенции, а тем более обсуждать назначения и мнение врача. По
сути своей деятельности медицинская сестра является помощником
врача, а не равноправным с ним специалистом. Со временем, приобретая
большой практический опыт работы, медицинская сестра в ряде случаев
может располагать знаниями почти на уровне врача. При доверительном
контакте между доктором и его помощником они могут в некоторых
случаях и на равных обсуждать проблемы, советоваться, принимать
решения. Однако этот процесс должен оставаться сугубо между ними.
Медицинская сестра должна всячески поддерживать авторитет лечащего
врача, воздерживаться от критических замечаний в его адрес в
присутствии больных и родственников, даже если она энциклопедически
уверена в своей правоте. В случае установления хорошего
доверительного контакта между медицинской сестрой и пациентом ей
порой удается с легкостью сглаживать элементы бестактности,
ненароком допущенные врачом. Банальные формальные фразы, которые
чаще приходится слышать от медицинских сестер в силу их более
тесного и длительного общения с больным, могут нанести неожиданный
вред. Напомним, что одни и те же слова и выражения, сказанные в
разных ситуациях в адрес разных людей, могут нести совершенно
разную смысловую нагрузку, хотя говорящий каждый раз имел в виду
одно и то же. Особенно этот факт значим при общении с больным перед
операцией, когда он находится в состоянии тревожного ожидания, и
ничего не значащих слов в этот момент для него не существует, а также
