Когда делегировать:
· при повышении сотрудника в должности;
· при приеме нового сотрудника, имеющего соответствующую специализацию;
· в случае проблемных или кризисных ситуаций, когда вам нужно переключиться на решение важных проблем;
· при появлении новых сфер деятельности, соответствующих специальности сотрудника.
Кому делегировать:
· сотрудникам, находящимся в непосредственном подчинении;
· сотрудникам, имеющим соответствующую специализацию;
· способным сотрудникам;
· сотрудникам, имеющим свободное время;
· сотрудникам, которые хотят выполнить трудные или дополнительные задачи;
· сотрудникам с учетом их мотивации;
· сотрудникам, нуждающимся в приобретении опыта;
· сотрудникам, которых нужно проверить.
Как делегировать:
· крупные и важные задачи – в приказном порядке, лучше – в письменном виде;
· новые и сложные задачи – пятиступенчатым методом:
· мотивируйте сотрудник а;
· объясните задачу;
· расскажите (покажите), как делать;
· скажите о способах контроля, коррекции и оценки;
· установите сроки и делегируйте;
· заблаговременно, сразу после составления плана;
· объясняя смысл и значение задачи;
· объясняя всю задачу целиком, а не частями;
· объясняя, идет ли речь об отдельном случае или о постоянном выполнении данной задачи;
· поручая однородные задачи одному и тому же сотруднику;
· не поручая одну и ту же работу двум разным сотрудникам, не знающим об этом (если нет политической цели);
· с передачей полной инструкции, как это выполнить;
· предоставляя сотруднику возможность повышения квалификации;
· обеспечивая сотруднику доступ к необходимой информации;
· избегая слишком частого контроля, чтобы не перечеркивать делегирование;
· не забывая советовать и рекомендовать при необходимости;
· требуя отчеты о проделанной работе;
· контролируя конечные результаты;
· хваля за успехи, критикуя за ошибки.
Формирование навыка самоменеджмента и делегирования
Для формирования навыка самоменеджмента и делегирования тренер предлагает участникам написать план рабочего дня, который наступит после окончания тренинга. План составляется с учетом принципа блочности (разделения дня на три блока: начало дня, середина дня и завершение рабочего дня), а также правил позитивного начала дня, важных дел – на свежую голову, согласования совместных задач, делегирования, устранения поглотителей и др. (7, 10).
Пример плана рабочего дня приведен ниже (это структура плана, без учета специфики работы).
