· Затем необходимо обеспечить запись задания: «Возьмите блокнот и ручку, надо будет записать информацию».
· Конечно, по ходу нужно дать возможность сотруднику задать вопросы для уточнения задания: «Какие у вас вопросы? Все понятно?»
· Отлично, если есть возможность получения информации по ходу выполнения задания: «Я буду занята на переговорах с клиентом, но вы можете получить дополнительную информацию у нашего офис-менеджера, если это понадобится».
· Нужно обязательно сформулировать завершающую мотивацию по выполнению задания: «Действуйте! Вы хорошо работаете, мы довольны вашей работой!»
Информация о правилах делегирования
После анализа результатов живой и яркой игры участники самостоятельно читают раздаточный материал с правилами делегирования и подчеркивают те моменты, с которыми они согласны и которые можно внедрить в практику работы.
Затем проводится коллективное обсуждение прочитанного раздаточного материала. Идеи, с которыми слушатели согласны, отмечаются в учебной тетради; позиции, с которыми группа не согласна, разбираются более подробно. В некоторых случаях тренер может предложить учесть всю нормативную информацию по правилам делегирования, особенно если участники являются сотрудниками регламентированной компании. Однако в креативных рекламных компаниях, фирмах, в которых предусмотрен свободный график или имеется виртуальный офис, могут быть приняты другие правила делегирования, которые формулируются по ходу коллективной дискуссии и визуализируются на флипчарте. В любом случае игра запомнится каждому участнику, запустит учебную мотивацию правильного делегирования, и этот навык обязательно проявится в офисе.
Технологичная информация по правилам делегирования представлена ниже (7).
Правила делегирования: что, когда, кому, как?
Что делегировать:
· рутинную работу;
· мелкие, незначительные дела;
· работу, требующую узкой специализации;
· подготовительную работу (например, сбор информации);
· участие в совещаниях, если сотрудник может представить позицию руководителя.
Нежелательно делегировать:
· управленческие функции (определение политики предприятия, решение стратегических задач, постановку целей, контроль результатов, руководство сотрудниками);
· задачи высокой степени риска;
· нестандартные задачи;
· актуальные срочные дела, не оставляющие времени для объяснения и проверки;
· задачи доверительного характера.
