· Формирование уверенности в позитивных результатах развития новых навыков.
· Поддержка мотивации участников к дальнейшему обучению и самообразованию.
· Укрепление мотивации обученных сотрудников к наставничеству, обучению новым навыкам коллег, не прошедших обучение.
· Консолидация сотрудников, прошедших обучение, с сотрудниками, которые по тем или иным причинам не были на тренинге.
После окончания тренинга и посттренинговой поддержки тренер пишет отчет компании-заказчику. Отчет содержит такие позиции:
· Цели тренинга.
· Программа тренинга.
· Результаты анкетирования сотрудников, проведенного перед тренингом.
· Краткое описание технологии проведения (сценирование тренинга, игры и упражнения).
· Краткая характеристика группы и отдельных участников.
· Результаты анкетирования участников после тренинга.
· Результаты посттренинговой поддержки.
· Предложения по дальнейшему сотрудничеству.
Глава 3. Живой театр тренинга
3.1. Как вдохнуть жизнь в процесс обучения?
Каждый вклад в сферу человеческого опыта совершался благодаря усилиям отдельного человека, который шел по пути расширения своих возможностей.
Майкл Полани, химик, исследователь (22, с. 98–99)
Есть два рычага, которыми можно двигать людей, – страх и личный интерес.
Наполеон Бонапарт, полководец
Энергия тренинга
Начало тренинга и контакт: правило пяти шагов
В предыдущих главах мы разобрали ценностные, организационные и технологические основы современного бизнес-образования руководителей и линейных специалистов. Пришло время обсудить условия, с помощью которых тренинг может стать живым, поточным, процессно-динамическим, захватывающим, вовлекающим людей в содержательные интерактивы и в итоге мотивирующим их к эффективной работе в офисе после окончания обучения.
Учебно-развивающий, динамический процесс обучения на тренинге имеет семь стадий: контакт, подъем, мотивация группы и одновременно реализация программы тренинга, сопротивления и возражения участников, обретения состояния творческого потока, удовлетворение, успокоение и завершение. Седьмой стадией выступает стадия «крыльев за спиной». Наличие необходимых навыков позволяет тренеру на каждой стадии обучения быть в центре событий, выступая ключевым, живым фактором развития.
Началу тренинга я придаю большое значение и часто говорю так: «Начало – это 80 % успеха или, к сожалению, 80 % неуспеха». Перед началом обучения люди собираются в учебной аудитории. Они заняты своими делами: пьют кофе, разговаривают по телефону, что-то записывают, молчат, смотрят в окно и т. п. Каждый из них – человек со своей жизнью и своими заботами. За несколько минут до начала они рассаживаются по местам и постепенно настраиваются на обучение: выключают свои телефоны, листают раздаточный материал, с ожиданием смотрят на тренера. В этот момент у разных людей возникает общее, единое состояние настройки на процесс обучения.
