· Учили сь ли сотрудники по данной тематике? Если учились, то может ли заказчик в целях избежания повторов ознакомить тренера с теми программами, по которым люди учились раньше?
Вопросы по технологии обучения:
· Предусматривает ли заказчик возможности для проведения предтренинговой диагностики с целью адаптации программы под запрос компании?
· Какие формы диагностики могут быть разрешены в компании – интервью сотрудников и наблюдение за их работой, видеосъемка или др.?
· В какое время удобно выслать руководству продукт тренинга – корпоративный кодекс, стандарт по тайм-менеджменту, инструкцию по работе с возражениями внешних и внутренних клиентов и др.?
· Когда заказчику удобно, чтобы тренер приехал для защиты и прояснения продуктов (стандартов), полученных на тренинге?
· Какие формы посттренинговой поддержки интересны заказчику (наблюдение и консультирование участников обучения в реальном времени на рабочем месте; консультирование онлайн)?
· Интересно ли заказчику включение тренера в процесс внедрения продукта (стандарта), полученного на тренинге?
· Интересен ли заказчику отчет по результатам тренинга и внедрению навыков, который тренер обычно составляет по окончании посттренинговой поддержки? Если интересен, то какие вопросы наиболее актуальны для заказчика?
Вопросы по характеристикам участников обучения.
· Какие сотрудники планируют проходить обучения? Каков их должностной статус, образование, опыт, пол, возраст?
· Каковы функционалы сотрудников, которые придут на обучение? Какие основные и дополнительные задачи они выполняют на рабочем месте?
· Какие группы планируются – гетерогенные или гомогенные (по статусу и опыту учащихся)?
· Какие ожидания есть у участников? Какие темы интересуют сотрудников?
· Какие ожидания от тренера имеются у слушателей? Какое обучение для них предпочтительно – информационное или активное, с применением ролевых и командных игр?
· Взаимодействия в команде – консолидированные или присутствуют напряженные отношения между отдельными участниками?
Вопросы по условиям и организации обучения.
· Какая планируется продолжительность обучения – 8, 16 или более часов?
· Какой бюджет планируется для обучения?
· Какие дни и даты предпочтительны для обучения?
· Обучение будет проводиться на территории заказчика, в бизнес-центре или на выезде, в пансионате?
· В случае обучения в бизнес-центре или на выезде организацию аренды учебной аудитории, питания и проживания участников берет на себя компания или бизнес-тренер?
