5. Крутись, детка, крутись. Поймите меня правильно: я говорю о том, что вы можете начать продажи продукта с недоработками, но это не значит, что продукт должен таким оставаться. Компания должна улучшить версию 1.0 и создать версии 1.1, 1.2… 2.0. Этот урок довольно трудно усвоить, потому что продавать инновации как таковые крайне сложно. Кроме того, мало кто из сотрудников компании любит разбираться с жалобами на свой продукт (к которому они относятся как к любимому и совершенному ребенку). Помните, однако, что инновации – это не событие, это процесс.
6. Не бойтесь ограничивать целевую аудиторию. Большинство компаний хочет создать продукт, одинаково привлекательный для всех аудиторий вне зависимости от демографии, социально-экономического положения или места проживания. Попытки таких действий почти гарантированно приведут к появлению посредственного продукта. Вместо этого нужно создавать великие продукты, делающие счастливыми отдельные сегменты людей. Не бойтесь, если эти продукты не осчастливят представителей других сегментов. Хуже всего, если продукт не понравится вообще никому, а именно это и происходит, когда компания пытается осчастливить всех.
7. Разрушайте барьеры. Кому же не хочется, чтобы инновационные продукты продавались легко и просто. Что ж, мечтать не вредно. Но жизнь – штука сложная. Чем больше вы склоняетесь к инновациям, тем больше барьеров окажется на вашем пути. Предприниматели должны понимать это с самого начала и не волноваться, если рынок признаёт продукт медленнее, чем им хотелось бы. Я обнаружил, что лучший способ сломать барьеры заключается в том, чтобы позволить людям протестировать вашу инновацию: загрузить программу, проверить агрегат в домашних условиях или воспользоваться функционалом вашего сайта.
8. «Пусть расцветают сто цветов». Эту цитату я позаимствовал у Мао Цзэдуна. Новаторам нужно понимать, что люди будут по-разному использовать их продукты. Avon создала продукт Skin-So-Soft для смягчения кожи, однако, когда люди начали использовать его в качестве репеллента, компании пришлось плыть по новому течению. Apple считала, что создала компьютер для работы с электронными таблицами, базами данных и текстами, однако со временем поняла, что пользователи используют устройство в качестве настольной издательской системы. Вывод: засевайте поля, а не цветочные ящики, и позвольте расцветать сотне цветов.
9. Цифровое мышление, аналоговые действия.
